3 bewährte Tipps, um zu antworten, wenn Sie nicht wissen, was Sie sagen sollen

Wenn Ihnen jemand etwas sagt oder eine Frage stellt und Sie nicht wissen, was Sie sagen sollen, ist es wichtig, ruhig zu bleiben und selbstbewusst aufzutreten.

Es kann hilfreich sein, sich selbst daran zu erinnern, dass es völlig normal ist, in bestimmten Situationen nicht zu wissen, was man sagen soll; das bedeutet nicht, dass mit Ihnen etwas nicht stimmt.

Wenn Sie nicht wissen, was Sie sagen sollen, antworten Sie mit „Danke, dass Sie mir das gesagt haben“ oder „Das klingt herausfordernd“. Wenn Sie Ihre Dankbarkeit oder Ihr Mitgefühl zum Ausdruck bringen, kann ein unangenehmer Moment vorübergehen und schafft in der Regel Raum für sinnvollere Gespräche.

Selbst wenn Sie sich nicht sicher sind, was die richtige Antwort sein sollte, kann es einfacher sein, sich einen Moment Zeit zum Nachdenken zu nehmen, um zu entscheiden, wie Sie reagieren wollen.

Was man sagt, wenn einem die Worte fehlen

Wir alle kennen das: Sie befinden sich mitten in einem Gespräch und wissen nicht, was Sie sagen sollen. Ihnen verschlägt es die Sprache, es ist Ihnen peinlich, oder Sie sind völlig sprachlos.

In solchen Situationen kann es schwierig sein, etwas Sinnvolles oder Nützliches zu sagen, aber es gibt ein paar Strategien, die Ihnen helfen können, wieder in die Spur zu kommen und das Gespräch in Gang zu halten.

Sorgfältig zuhören

Eine der besten Möglichkeiten zu reagieren, wenn Sie nicht wissen, was Sie sagen sollen, ist einfach, aufmerksam zuzuhören. Aufmerksames Zuhören zeigt, dass Sie die Meinung des Gesprächspartners schätzen, und gibt Ihnen Zeit, darüber nachzudenken, wie Sie am besten antworten können.

Aktives Zuhören bedeutet, Fragen zu stellen, Augenkontakt herzustellen, den Standpunkt des Gesprächspartners zusammenzufassen und die wichtigsten Punkte zu wiederholen – all das zeigt, dass Sie sich auf das Gespräch einlassen.

Lenken Sie mit einer Frage um

Wenn Sie wirklich nicht wissen, was Sie als Nächstes sagen sollen, versuchen Sie, das Gespräch mit einer Frage umzulenken. So lenken Sie das Gespräch von sich selbst weg und auf die andere Person zu, damit diese mehr über sich selbst erzählen oder Ihre Frage ausführlich beantworten kann.

Offene Fragen (d. h. Fragen, die nicht nur mit einem Wort beantwortet werden können) sind in dieser Situation besonders wirkungsvoll, da sie zu einer weiteren Diskussion anregen und Ihnen gleichzeitig Zeit geben, sich etwas Sinnvolles zu überlegen, sobald die Person zu Ende gesprochen hat.

Zeigen Sie Ihr Einfühlungsvermögen und Ihre Unterstützung

Wenn wir nicht wissen, was wir sagen sollen, liegt das oft daran, dass wir uns von unseren Gefühlen überwältigt fühlen oder Schwierigkeiten haben, unsere Gefühle auszudrücken. Anstatt sich in solchen Momenten zu sehr um eine wortgewandte Antwort zu bemühen, ist es vielleicht besser, wenn Sie Ihre Unterstützung ohne Worte zeigen.

Eine einfache Umarmung oder ein Klaps auf die Schulter kann sehr hilfreich sein, um Ihr Mitgefühl und Verständnis zu zeigen, ohne dass Sie etwas sagen müssen.

Eine andere Möglichkeit, Ihre Unterstützung zu zeigen, ohne für jede Situation genau die richtigen Worte finden zu müssen, ist es, jemandem zu sagen:

„Ich weiß, was du meinst.“

„Ich verstehe, wie schwer das für Sie sein muss.“

Bereiten Sie sich auf geschäftliche Situationen vor

Am besten bereiten Sie sich vor, indem Sie sich im Vorfeld über das Unternehmen und die Branche informieren. Auf diese Weise können Sie sich ein besseres Bild von den Fragen machen, die gestellt werden könnten, und sich einen Wissensfundus aneignen, der Sie in die Lage versetzt, auch ungewohnte Fragen zu beantworten.

Außerdem wird es Ihnen so leichter fallen, bei Bedarf auf Themen auszuweichen, die Ihnen vertrauter sind.

Geben Sie sich Zeit zum Nachdenken

Wenn Sie unsicher sind, wie Sie eine Frage beantworten sollen, sollten Sie sich nicht dazu drängen lassen, sofort zu antworten. Scheuen Sie sich nicht, sich etwas Zeit zu nehmen (aber nicht zu viel!), bevor Sie antworten.

Ein paar Sekunden Stille können sehr viel bewirken! Wenn Sie sich diese zusätzliche Zeit nehmen, hat Ihr Gehirn die Möglichkeit, die Informationen zu verarbeiten und die beste Vorgehensweise zu bestimmen. Achten Sie darauf, dass Sie in dieser Zeit mit dem Gesprächspartner in Kontakt bleiben, damit er weiß, dass Sie sich von seiner Frage nicht aus der Ruhe bringen lassen.

Manchmal ist es notwendig, zuzugeben, dass man nicht alle Antworten kennt. Wenn dies während eines Vorstellungsgesprächs geschieht, scheuen Sie sich nicht, dies zu sagen! Wenn Sie zugeben, dass Ihnen etwas unbekannt ist, bedeutet das nicht, dass Sie nicht in der Lage sein werden, es zu verstehen – es zeigt dem Gesprächspartner lediglich, wie gut vorbereitet und ehrlich Sie sind, was Ihr Fachwissen zu bestimmten Themen angeht.

Versuchen Sie in solchen Situationen, selbst verwandte Fragen zu stellen oder sogar zu erläutern, was andere Teammitglieder in ähnlichen Situationen getan haben, um Ihre Problemlösungskompetenz und Ihren Einfallsreichtum unter Beweis zu stellen, anstatt einfach zu sagen: „Ich weiß es nicht“.

Beispiele für verschiedene Szenarien

Wenn Sie nicht wissen, was Sie sagen sollen, kann es hilfreich sein, sich aufs Zuhören zu konzentrieren und zu reflektieren, was die andere Person sagt. Durch aufmerksames Zuhören erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Interessen, Gedanken und Gefühle Ihres Gesprächspartners.

Indem Sie Techniken des reflektierenden Zuhörens anwenden, wie z. B. das Zusammenfassen und Verdeutlichen, zeigen Sie außerdem, dass Sie sich aktiv an dem Gespräch beteiligen und daran interessiert sind, mehr über die andere Person zu erfahren.

Wenn Ihnen während eines Gesprächs nichts einfällt, versuchen Sie, offene Fragen zu stellen, anstatt sich nur auf geschlossene Fragen zu verlassen, die eine einfache Ja- oder Nein-Antwort erfordern. Offene Fragen fördern den Dialog und sorgen für einen natürlichen Gesprächsfluss.

Einige Beispiele sind:

„Wie hat diese Erfahrung Ihr Leben beeinflusst?“

„Was ist Ihrer Meinung nach das Wichtigste, das wir bei dieser Entscheidung berücksichtigen sollten?“

Auch wenn diese Fragen anfangs vielleicht nicht selbstverständlich sind, können sie mit etwas Übung zur zweiten Natur werden.

Neben dem Stellen offener Fragen ist das Einladen zum Mitmachen eine weitere gute Möglichkeit, den Gesprächsfluss zu fördern, selbst wenn Sie nicht wissen, was Sie sagen sollen. Bieten Sie dazu Wissenswertes aus Ihrem Leben an oder fragen Sie die andere Person nach ihrer Meinung zu etwas, das mit ihren Lebenserfahrungen zu tun hat.

Das ermutigt die andere Person, mehr über sich selbst zu erzählen, und trägt dazu bei, das Gespräch in eine produktive Richtung zu lenken. Außerdem ermutigen Sie andere durch Komplimente oder das Ausdrücken von Dankbarkeit dazu, sich intensiver auf Sie einzulassen – und tragen dazu bei, dass sich jeder in jeder Gesprächssituation gehört und geschätzt fühlt!

Reden Sie los

Wenn Sie nicht wissen, was Sie sagen sollen, wenn Ihnen jemand etwas erzählt oder eine Frage stellt, tun Sie am besten so, als ob Sie sich in der Situation völlig wohl fühlen.

Es kann helfen, sich selbst daran zu erinnern, dass es ganz normal ist, in einer bestimmten Situation nicht zu wissen, was man sagen soll, und dass dies keineswegs ein schlechtes Licht auf Sie wirft.

Ausdrücke der Dankbarkeit oder des Mitgefühls können Spannungen abbauen und den Weg für sinnvollere Dialoge ebnen.

Zum Beispiel:

„Danke, dass Sie das mit mir teilen.“

„Das scheint unglaublich schwierig zu sein.“