Wenn jemand mitteilt, dass er sich verspätet, lassen Sie ihn wissen, wie Sie darüber denken, und tun Sie Ihr Bestes, um die Situation zu entschärfen. Es gibt Zeiten, in denen jemand aufgrund von Umständen, auf die er keinen Einfluss hat, einfach nicht anders kann.
Ihre Beziehung zur Person kann auch beeinflussen, wie Sie reagieren, wenn jemand Ihnen mitteilt, dass er sich verspäten wird. Es sollte anders gehandhabt werden, wenn es sich um eine persönliche und nicht um eine berufliche Beziehung handelt.
Wenn jemand selten zu spät kommt, zeigen Sie Verständnis und bieten Sie Ihre Unterstützung an, zum Beispiel: „Alles klar, ich hole die Karten und wir sehen uns am Eingang.“ Bei chronisch Verspäteten sollten Sie Ihren Unmut besonnen, aber offen ansprechen.
Natürlich gibt es Menschen, die chronisch zu spät kommen, und das ist ein ernstes Problem. Auch Ihre Zeit ist wertvoll, und Sie müssen das Problem mit diesen Menschen im Keim ersticken. Machen Sie keine große Sache daraus, wenn jemand nur ab und zu zu spät kommt.
Persönliche Beziehungen
Sich mit Freunden oder der Familie zu treffen, macht Spaß! Es kann viele Gründe geben, warum sich jemand verspätet. Vielleicht stecken sie im Verkehr fest, es gab ein Problem mit den Kindern, sie haben zu lange gearbeitet, oder es gibt viele andere Gründe.
Seien Sie möglichst kulant, damit derjenige ohne Stress auftauchen kann, wenn er zu spät kommt.
Was Sie sagen sollten:
„Ich verstehe, wir sehen uns, wenn du da bist. Ich werde draußen warten.“
„Das kommt vor, kein Problem. Seid vorsichtig auf dem Weg hierher. Ich muss noch ein paar Telefonate führen und werde sie erledigen, während ich auf dem Parkplatz warte.“
„Danke, dass du mir Bescheid gesagt hast. Denkst du, du wirst vor Beginn der Show hier sein?“
„Ich werde sehen, ob sie unsere Reservierung ein wenig nach hinten verschieben können.“
„Wir haben viel Zeit, mach dir keine Sorgen. Wir sehen uns bald wieder.“
Geschäftliche Beziehungen
Es macht keinen guten Eindruck, wenn jemand zu spät zu einem Geschäftstreffen kommt. Es kann den Anschein erwecken, dass die Person ihre Zeit schlecht einteilt oder sich nicht voll in die Diskussion einbringt.
Seien Sie im Zweifelsfall nachsichtig mit ihnen. Vielleicht hat sich die Person verfahren oder ihr Flug hat Verspätung.
Vielleicht haben sie einen vollen Terminkalender und ein anderes Treffen fand später statt, aber sie konnten nicht einfach gehen.
Was Sie sagen sollten:
„Ich verstehe, dass Sie einen vollen Terminkalender haben. Haben Sie noch Zeit für mich, oder müssen wir den Termin verschieben?„
„So etwas passiert von Zeit zu Zeit. Danke, dass Sie mich informiert haben, dass Sie sich verspäten. Kennen Sie Ihre voraussichtliche Ankunftszeit?“
„Das passiert uns allen, machen Sie sich keine Sorgen. Danke, dass Sie mich benachrichtigt haben, ich werde in meinem Büro sein, wenn Sie kommen.“
„Ich werde mich um ein paar andere Aufgaben kümmern, bis Sie eintreffen, das ist in Ordnung. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie mich über den Vorfall informiert haben.„
„Wäre es einfacher, wenn wir unser Treffen auf 16:30 Uhr verschieben? Ich möchte die volle Zeit haben, um das Projekt mit Ihnen zu besprechen und mich nicht gehetzt fühlen.“
Wenn Sie nicht warten können
Es gibt Zeiten, in denen sich jemand verspätet, Sie aber nicht auf die Person warten können. Sie müssen dann entscheiden, ob Sie den Termin verschieben oder ohne denjenigen weitermachen. Die Person sollte dafür Verständnis haben und Ihnen keine Steine in den Weg legen.
Wenn man Sie zu einer Veranstaltung trifft, können Sie nichts an der Uhrzeit ändern. Wenn sie Ihnen sagen, dass sie sich verspäten, können Sie diese Nachricht übermitteln, ohne unhöflich zu wirken.
Was Sie sagen sollten – Persönlich
„Das ist enttäuschend, die Vorstellung beginnt um 19 Uhr. Ich kann deine Eintrittskarte an der Kasse hinterlegen und du kannst nachkommen, wenn du da bist.“
„Unsere Reservierung gilt für jetzt, und wenn wir keinen Sitzplatz bekommen, verlieren wir sie. Man wird uns einen Platz zuweisen, und hoffentlich kannst du bald nachkommen.“
„Es tut mir leid, dass ich nicht auf dich warten kann. Ich habe nur eine Stunde Zeit für das Mittagessen, und wenn du dich 20 Minuten verspätest, habe ich es eilig, zurück zu kommen. Lass uns den Termin auf nächste Woche verschieben, damit wir Zeit für unser Essen haben.“
„Ich habe einen anstrengenden Nachmittag und einen Termin, den ich nicht verpassen darf. Das war leider das einzige Mal, dass ich dich heute sehen konnte, aber wir werden bald etwas zusammen unternehmen. Mach dir keine Sorgen, dass du es nicht schaffst.“
Was Sie sagen sollten – Professionell
„Ich habe heute einen engen Zeitplan, danke, dass Sie mir gesagt haben, dass Sie sich verspäten werden. Ich werde Sie nicht einplanen können, aber lassen Sie mich wissen, wie Ihr Kalender für Montag aussieht, wenn Sie wieder im Büro sind.“
„Wir müssen die Präsentation verschieben; der Raum wird von jemand anderem genutzt, und wenn Sie kommen, haben wir nicht genug Zeit, um alles durchzugehen.“
„Ich wollte Sie zum Mittagessen einladen und mit Ihnen über das Projekt sprechen, aber wenn Sie zu spät kommen, müssen wir das ein anderes Mal machen. Ich habe keine zusätzliche Zeit, da ich eine andere Verpflichtung habe.“
Was können Sie tun, um zu helfen?
Wenn sich eine Person verspätet, kann sie manchmal ein wenig Hilfe gebrauchen. Bieten Sie, wenn möglich, an, eine Aufgabe für sie zu übernehmen. Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie tun können, fragen Sie die Person einfach. Vielleicht fällt ihnen etwas ein, wodurch sie sich weniger gehetzt fühlen.
Was Sie sagen sollten – Persönlich
„Keine Sorge, ich werde vor dem Film Karten und Popcorn für uns besorgen. Geh einfach rein, ich warte in der Lobby auf dich. Die Vorpremiere läuft noch, wenn wir zu unseren Plätzen kommen.“
„Mach dir keinen Stress, soll ich deine Kinder für dich abholen?“
„Wollen wir unsere Pläne ändern und uns zum Essen irgendwo in deiner Nähe treffen?“
„Wäre es einfacher für dich, wenn wir uns heute nicht treffen und das ein anderes Mal machen?“
Was zu sagen ist – Professionell
„Ich werde Kopien von allem ausdrucken und für uns alle bereithalten, wenn Sie hier sind.“
„Parken Sie in der 4. Etage und nehmen Sie dann den Fußweg, das ist einfacher und schneller.“
„Wäre es besser, wenn wir uns heute am Telefon unterhalten, anstatt persönlich zu sprechen?“
„Mein nächster Termin ist früh, also werde ich zuerst die anderen sehen und dann Sie, wenn Sie da sind.“
Sophie Hammond ist Journalistin, Psychologin und freiberufliche Redenschreiberin für Menschen in Politik und Wirtschaft. Sie lebt am Rande der Rocky Mountains mit ihrem Hund und einem lebenslangen Vorrat an Büchern. Wenn sie nicht schreibt, kann man sie beim Wandern in der Natur oder beim Bloggen in einem Coffee Shop antreffen.
