Wenn jemand an die Badezimmertür klopft, sind wir oft überrascht und wissen nicht wie wir am Besten reagieren sollen. Ihre Reaktion kann leicht variieren, je nachdem, ob Sie zu Hause, am Arbeitsplatz oder in einer eher öffentlichen Situation sind.
Es ist wichtig, der Person auf der anderen Seite eine angemessene Antwort zu geben, damit sie weiß, dass das Badezimmer besetzt ist. Sie können dies tun, indem Sie ein schnelles „Besetzt“ rufen oder zweimal an die Tür klopfen, wenn Sie nicht kommunizieren möchten.
Reagieren Sie sofort
Wenn jemand an die Badezimmertür klopft, ist es wahrscheinlich, dass er sie auch benutzen möchte. Die Person hat es vielleicht eilig und wenn Sie schnell reagieren, kann diese sich eine andere Toilette suchen. Manchmal kommt es auf Sekunden an, also zögern Sie nicht, eine Antwort zu geben.
Dies gilt besonders, wenn Sie sich in einer öffentlichen Umgebung befinden, in der ältere Menschen, schwangere Frauen und Menschen mit verschiedenen Erkrankungen, die den Harndrang verstärken können, auf die Toilette eilen. Studien zeigen, dass der plötzliche, zwingende Wunsch, Urin zu lassen, bei älteren Menschen manchmal schwer aufzuschieben sein kann.
Antworten Sie umgehend, damit andere Personen schneller Entscheidungen treffen können.
Schnelle verbale Antworten
Kurze verbale Antworten, die schnell auf den Punkt kommen, sind manchmal am besten. Sie könnten eine der folgenden Aussagen machen:
„Besetzt“
„Voll“
„Hallo“
„Es ist jemand da“.
Eine schnelle verbale Antwort ermöglicht es Ihnen, sich auf die Benutzung der Toilette zu konzentrieren, anstatt sich in dem zu verfangen, was die andere Person sagen möchte.
Achten Sie darauf, dass Ihr Ton höflich ist, denn manchmal sind Menschen beleidigt, wenn Sie so klingen, als würden Sie sie verjagen. Es kann sogar passieren, dass sie ihr dringendes Bedürfnis, auf die Toilette zu gehen, vergessen, während sie sich in einer streitlustigen Tirade verfangen. Machen Sie es kurz und bündig.
Ausführlichere verbale Antworten
Ausführlichere verbale Antworten geben der Person genügend Zeit, um zu registrieren, dass jemand mit ihr spricht und dann zu verarbeiten, was diese Person sagt. Außerdem sind manche Menschen einfach keine Ein-Wort-Kommunikatoren.
Wenn Sie gerne längere Sätze verwenden, wenn Sie sprechen, erwägen Sie, mit einer der folgenden Antworten in mittlerer oder hoher Lautstärke zu antworten:
„Die Toilette ist im Moment besetzt.“
„Die Toilette ist in Benutzung.“
„Jemand ist auf der Toilette.“
„Ich bin auf der Toilette.“
Wenn Sie jemanden ansprechen, der sich außerhalb der Badezimmertür befindet, sprechen Sie so laut, dass der Ton die Wände des Badezimmers durchdringen kann. Einige Badezimmer in Privatwohnungen sind schallisoliert, so dass normale Gespräche nicht deutlich durchdringen oder gedämpft werden können.
Wenn Sie sich in einem Badezimmer befinden, das über Bodentürwischer, Gummimatten und ein paar Körbe verfügt, trägt dies alles dazu bei, den Lärm zu absorbieren. Das kann es für die andere Person schwierig machen, zu hören, was Sie sagen. Stellen Sie sicher, dass Sie laut genug sprechen, damit Sie Ihr Gegenüber auf der anderen Seite einer dicken Tür deutlich hören kann.
Nonverbale Reaktionen
Manchmal sind Sie vielleicht auf der Toilette und Sie möchten nicht, dass jemand weiß, dass Sie dort drin sind. Zum Beispiel können Sie bei der Arbeit sein und Sie wollen nicht das Thema von Klatsch und Tratsch sein, also wollen Sie vermeiden, zu antworten. Wenn Sie nicht wollen, dass die Person auf der anderen Seite der Tür Sie anhand Ihrer Stimme identifiziert, kann eine nonverbale Reaktion eine gute Idee sein.
Klopfen Sie einfach von Ihrer Seite an die Tür. Ein schnelles doppeltes Klopfen wird die Person wissen lassen, dass jemand im Badezimmer ist. Wenn die Person verwirrt ist und erneut an die Tür klopft, klopfen Sie als Antwort einfach noch einmal. Sprechen Sie nicht. Sie werden es herausfinden.
Nonverbale Antworten sind auch hilfreich, wenn Sie eine Behinderung haben, die das Sprechen erschwert, oder eine andere Erkrankung, die Ihre Worte undeutlich macht. Es hilft auch in Situationen, in denen Ihnen vielleicht übel ist oder Sie weinen und sich nicht verbal mitteilen wollen. Sie könnten sogar ein Blatt Papier über die Tür kleben, auf dem das Wort „Besetzt“ steht.
Wiederholtes Klopfen
Manche Leute verstehen einfach nicht den Wink mit dem Zaunpfahl. Sie bestehen darauf, die Toilette zu benutzen, in der Sie sich gerade befinden, auch wenn es andere Alternativen gibt.
Manchmal gibt es Einrichtungen für die Damenpflege, die nur in der Kabine verfügbar sind, in der Sie sich gerade befinden, also schauen Sie sich kurz in der Toilette um, um zu sehen, ob es dort etwas Besonderes gibt. Vielleicht haben Sie auch ein Badezimmer betreten, das mit einem Wickeltisch ausgestattet ist oder für Menschen gebaut wurde, die Mobilitätshilfen benutzen.
In einem Fall, in dem Ihr Badezimmer vielleicht das einzige ist, das eine andere Person benutzen kann, könnten Sie eine dieser Antworten versuchen:
„Ich bin gleich wieder draußen.“
„Ich bin in fünf Minuten draußen.“
„Ich habe einen medizinischen Notfall und bin vielleicht die nächsten zehn Minuten hier.“
Manchmal wollen die Leute einfach nur klopfen und weiter klopfen, weil sie nicht zu einer anderen Toilette laufen wollen. Sie könnten sich fragen, was deren Problem ist. In diesem Fall könnten Sie sagen:
„Bitte versuchen Sie eine andere Toilette.“
„Das wird noch etwas dauern.“
„Gehen Sie auf eine andere Toilette.“
Sie sind schon eine Weile da
Manchmal kann es vorkommen, dass jemand an die Badezimmertür klopft, weil Sie schon länger dort sind, als Sie es normalerweise tun würden. Dies ist wahrscheinlicher, wenn Sie zu Hause oder bei der Arbeit sind.
Wenn ein Kollege bemerkt hat, dass Sie den ganzen Morgen über aufgeregt waren, und Sie dann plötzlich für dreißig Minuten ins Bad verschwinden, kommt er vielleicht und sieht nach Ihnen.
In diesem Fall wird er vielleicht sogar Ihren Namen sagen. Sie können auch an ihrem Tonfall erkennen, dass sie sich Sorgen machen. Sie sagen vielleicht:
„Kyle, geht es dir gut?“
„Eric, bist du da drin?“
Auch wenn sie besorgt sind, sind Sie nicht verpflichtet, ihnen Ihre Gefühle mitzuteilen, wenn Sie das nicht wollen. Wenn Sie sich nicht auf eine lange Diskussion darüber einlassen wollen, warum Sie auf der Toilette sind, könnten Sie einfach antworten:
„Janet, ich bin hier. Brauchst du etwas?“
„Ich bin hier, Janet. Ich bin gleich bei dir.“
„Mir geht’s gut, Janet.“
Es ist normal, dass Menschen sich Sorgen um andere machen. Allerdings haben Menschen auch das Recht, dass ihre Grenzen respektiert werden. Vielleicht sind Sie auf der Toilette, weil Sie ein gesundheitliches Problem haben, über das Sie mit niemandem auf der Arbeit sprechen möchten. Dies ist Ihre Entscheidung und Sie haben ein Recht darauf, dass diese respektiert wird.
Auch wenn medizinische Fachkräfte durch Vertraulichkeitsklauseln in ihren Verträgen gebunden sind, gibt es nichts, was Ihre Kollegen daran hindert, hinter Ihrem Rücken über Ihre persönlichen gesundheitlichen Probleme zu plaudern. Je weniger Informationen sie über Sie haben, desto besser ist es für Sie.
Man weiß nie, wann jemand eine Krankheit als Ausrede benutzt, um Ihr berufliches Fortkommen zu blockieren, selbst wenn es keinen Einfluss auf Ihre Arbeitsleistung hat. Abgesehen davon gehört es einfach zum schlechten Ton, wenn Menschen hinter dem Rücken anderer über deren persönliche Angelegenheiten sprechen.
Achten Sie auf unausgesprochene Anliegen
Wenn eine Person an die Badezimmertür klopft, wenn Sie zu Hause sind, kann es sein, dass sie in einem Alter ist, in dem sie ihre Bedürfnisse nicht äußern kann.
Wenn Sie z. B. mit Ihrem Kleinkind zu Hause sind und es gerade ins Bad geht, klopft es vielleicht. Wenn Sie es fragen, was los ist, sagt es vielleicht nur: „Dada?“
Sie könnten sagen:
„Geht es dir gut, Jane?“
„Jane, wo ist Rover?“
„Hast du deinen Saft ausgetrunken?“
Stellen Sie Fragen, die sich auf die letzte Sache beziehen, die Sie das Kind tun sahen, oder was auch immer es während der Toilettenpause tun sollte. Achten Sie auf ihre Körpersprache. Sie sind vielleicht nicht immer in der Lage, Ihnen zu sagen, dass sie ihren Saft verschüttet haben oder dass der Welpe aus ihrem Spielbereich herausgekommen ist.
In diesem Fall müssen Sie sich einfach beeilen und nach ihnen sehen. Achten Sie auf ihren Tonfall. Wenn sie nicht aufgeregt klingen und nur neugierig sind, lassen Sie Ihren Stresspegel nicht unnötig ansteigen.
Manche Eltern lassen die Badezimmertür leicht geöffnet, wenn sie kleine Kinder haben. So können sie ihre Ohren darauf einstellen, was im Rest des Hauses passiert. In jeder Phase können Sie dem Kind altersgerechte Tipps zur Privatsphäre im Bad beibringen.
Professionell bleiben
Sobald Sie sich in einer Arbeitsumgebung befinden, ist es wichtig, immer professionell zu reagieren. Sagen Sie z.B.:
„Diese Kabine ist besetzt.“
Jemand, der dringend Informationen benötigt, könnte in die Toilette kommen, um sie von Ihnen zu bekommen, oder versuchen, Sie in der Toilette in die Enge zu treiben, damit er Sie mit einer Bitte unter Druck setzen kann. Wenn Sie sich dann nicht wohl fühlen, sagen Sie:
„Lassen Sie mich in fünf Minuten mit Ihnen darüber sprechen“
„Ich treffe Sie in vier Minuten draußen, um darüber zu reden.“
„Geben Sie mir ein paar Minuten (oder Stunden) Zeit, um darüber nachzudenken und mich wieder bei Ihnen zu melden.“
Machen Sie die Hauptsache zur Hauptsache
Wenn jemand an die Badezimmertür klopft, ist es leicht, sich ablenken zu lassen, vor allem, wenn man das Gefühl hat, dass derjenige einfach nur lästig ist. Es ist leicht, sich so zu fühlen, wenn Sie ein Teenager in einem Haus mit anderen Teenagern sind, die vielleicht wirklich nicht widerstehen können, zu bestimmten Zeiten zum Spaß an die Tür zu klopfen.
Lassen Sie sich nicht ablenken oder durch Lärm von außen davon abhalten, sich entspannt zu fühlen, während Sie sich die Zähne putzen oder was auch immer Sie sonst tun mögen. Machen Sie die Hauptsache zur Hauptsache und bleiben Sie konzentriert auf das, was Sie gerade tun.
Katie Holmes ist leitende Autorin bei everyday-courtesy.com mit über 15 Jahren Erfahrung in Marketing und Psychologie. Als freiberufliche Beraterin unterstützt sie außerdem Unternehmen und Führungskräfte bei der Bewältigung von Kommunikationsherausforderungen. Katie ist eine leidenschaftliche digitale Nomadin und arbeitet an ihrem ersten Buch über die Kunst der Kommunikation.