Wie fragt man nach einem Liefertermin?


Wenn Sie ein Paket oder eine andere Art von Lieferung erwarten, wollen Sie sicher sein, dass Sie anwesend sind, um es zu empfangen.

Was aber, wenn Sie das erwartete Lieferdatum nicht kennen?

Da sich die meisten Unternehmen darüber im Klaren sind, dass ihre Kunden das Lieferdatum wissen wollen, müssen Sie nicht besonders darauf achten, wie Sie nach dem Lieferdatum fragen. Konzentrieren Sie sich darauf, sich mit der entsprechenden Abteilung in Verbindung zu setzen, und fragen Sie dort nach den Versanddetails Ihrer Bestellnummer.

Fragen Sie die richtige Person

Es ist wichtig, dass Sie mit der richtigen Person sprechen, wenn Sie Informationen zu Ihrer Lieferung wünschen. Wenn Sie mit einer Person am Telefon oder von Angesicht zu Angesicht sprechen, kann diese einige Momente benötigen, wenn sie Ihnen keine konkrete Antwort auf eine Ihrer Fragen geben kann.

Sie könnten fragen:

„Wissen Sie, wann das Paket voraussichtlich zugestellt wird?“

„Wissen Sie, wann der Artikel voraussichtlich ankommt?“

„Können Sie Auskunft über den voraussichtlichen Liefertermin meiner Bestellung geben?“

Wenn die Antwort auf eine der obigen Fragen nein lautet, müssen Sie mit jemandem verbunden werden, der Ihnen helfen kann.

Bitten Sie darum, mit der entsprechenden Abteilung verbunden zu werden.

Sie könnten auch nach den Kontaktinformationen des Kundenbetreuers fragen, der Sie über den Status Ihrer Lieferung informieren kann.

Keine Erläuterung erforderlich

Wenn Sie nach dem Liefertermin fragen, müssen Sie keine Erklärung abgeben.

Die meisten Unternehmen wissen bereits, dass Kunden ein Lieferdatum für die von ihnen gekauften Artikel benötigen.

Manchmal ist diese Information nur schwer auf deren Website zu finden. Es kann auch für eine Region statt für einen bestimmten Ort angegeben werden.

Wenn Sie das Lieferdatum für ein Produkt wollen, das an Ihre Adresse kommt, erhalten Sie mehr Informationen, wenn Sie direkt mit einem Kundenbetreuer sprechen.

Persönliche Lieferungen

Wenn Sie nach einer Lieferung fragen, die von einem Unternehmen verschickt wird, mit dem Sie geschäftlich zu tun haben, werden Sie wahrscheinlich ein wenig förmlich sein.

Wenn ein Freund oder ein Familienmitglied Ihnen etwas schickt, fragen Sie vielleicht etwas lockerer nach dem Liefertermin.

Zum Beispiel können sie Ihnen Blumen zu Ihrem Geburtstag schicken und Sie möchten wissen, wann sie ankommen werden. Wenn Sie ein Geschenk bekommen und direkt mit dem Schenkenden sprechen, können Sie im Folgenden nach dem Datum fragen, an dem Sie Ihr Geschenk erwarten können:

„Vielen Dank! Wann kann ich es erwarten?“

Ich freue mich schon darauf. Wann wird es ankommen?“

„Ich weiß es zu schätzen. Wann wird es geliefert?“

Indem Sie sich für den Artikel bedanken, während Sie nach der Lieferung fragen, zeigen Sie dem Schenkenden, dass Sie sich auf den Erhalt des Artikels freuen.

Seien Sie direkt

Wenn Sie nach dem Liefertermin fragen müssen, damit Sie Ihre Aktivitäten richtig planen können, fragen Sie direkt nach der Information.

Seien Sie sich darüber im Klaren, dass Sie das Datum wissen wollen, an dem das Paket bei Ihnen zu Hause oder im Geschäft eintreffen wird.

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Person nach dieser Information fragen. Manchmal fragen Sie vielleicht versehentlich jemanden, der es nicht weiß und es Ihnen nicht sagen kann. Sie sollten sie bitten, Sie mit jemandem sprechen zu lassen, der es weiß.

Ob per E-Mail oder im persönlichen Gespräch mit einem Kundenbetreuer, Sie können sagen:

„Sagen Sie mir bitte, wann das Paket geliefert wird.“

„Sagen Sie mir bitte, wann das Paket zugestellt wird.“

„Könnten Sie mir das Lieferdatum mitteilen? Vielen Dank im Voraus.“

„Wann wird das Paket an meiner Tür ankommen?“

Die Zustellbranche passt sich ständig an die Bedürfnisse der Verbraucher an. Die Frage nach dem Liefertermin erinnert die Unternehmen daran, dass es Ihnen als Verbraucher wichtig ist, Ihre Waren schnell zu erhalten.

Es ermutigt sie, Tools wie Apps für den personalisierten Lebensmittelversand zu entwickeln. Diese machen es einfacher, Artikel zu bestellen und den Fortschritt Ihrer Lieferung zu verfolgen. In den meisten Fällen können Sie ein geschätztes Lieferdatum erhalten, das ziemlich genau ist.

Fragen Sie nach einem genauen Tag

Sie können besser planen, wenn Sie den genauen Tag der Lieferung kennen. Fragen Sie danach, wenn Sie Vorkehrungen treffen, um ein Produkt zu Ihnen nach Hause liefern zu lassen.

Laut dem 2018 Last-Mile-Delivery-Report von Convey erwarten 51 % der Verbraucher eine Rückerstattung, wenn ihre Lieferung zu spät ankommt. Sie werden nicht wissen, ob Ihr Paket verspätet ist oder nicht, wenn Sie nicht vorher nach dem Liefertermin fragen.

Sie können auch die Richtlinien des Geschäfts in Bezug auf Lieferungen, die nach dem Datum kommen, überprüfen. Einige Geschäfte werden versuchen, den Artikel erneut zu liefern, ohne dass zusätzliche Gebühren für die Lieferung anfallen.

Sie könnten sagen:

„An welchem Tag kann ich es erwarten?“

„An welchem Tag wird das Paket ankommen?“

„Wissen Sie, an welchem Tag ich es bekommen werde?“

Man sollte Ihnen sagen, ob es ein Montag oder ein Donnerstag ist, und Sie sollten in der Lage sein, Ihre Arbeitspläne entsprechend anzupassen, wenn Sie das für notwendig halten. Manchmal, wenn Ihnen gesagt wird, an welchem Tag Ihr Artikel geliefert wird, werden Sie feststellen, dass es nicht das ist, was Sie erwartet haben.

Ein Kurierdienst plant vielleicht einen Zustelltag am Wochenende, weil er davon ausgeht, dass Sie zu Hause sind. Es kann jedoch sein, dass Sie Pläne für das Wochenende haben, die Sie am Ankunftsdatum vom Ort des Geschehens wegführen.

In diesem Fall könnten Sie den Kurierdienst bitten, das Lieferdatum zu ändern. Dies können Sie mündlich oder per Brief tun, der Ihren Wunsch dokumentiert.

Sie sollten immer direkt um eine Änderung bitten und die für Sie besseren Termine nennen.

Sie könnten z.B. sagen:

„Das vorgeschlagene Lieferdatum ist für mich ungünstig. Ich bitte um eine Änderung auf das Datum X.“

„Lassen Sie mich wissen, ob die Lieferung stattdessen am 10. erfolgen kann. Danke für Ihre Rücksichtnahme.“

„Am 14. wird niemand verfügbar sein, um das Paket in Empfang zu nehmen. Kann das Lieferdatum auf den 17. geändert werden?“

„Ist es möglich, das Lieferdatum auf den 17. zu ändern?“

Fragen Sie nach einer Zeitspanne

Manchmal kann es sein, dass ein Paket aus einer gewissen Entfernung an Sie verschickt wird. Zum Beispiel können Sie in den Vereinigten Staaten leben, aber Sie möchten Schokolade, die aus Ghana verschickt wird.

Dieses Paket muss über mehrere Zwischenhändler gehen. Auf jeder Etappe kann es zu Verzögerungen kommen. Auch wenn diese jeweils nur geringfügig sein mögen, können sie zusammengenommen einen Unterschied von zwei Tagen in Bezug auf Ihr Lieferdatum ergeben.

Wenn Sie wissen, dass es schwierig ist, das genaue Datum vorherzusagen, können Sie nach einer Zeitspanne fragen.

Dies gibt der Person, die die Lieferung vornimmt, mehr Spielraum.

Sie könnten sagen:

„Was ist das früheste und späteste Datum, an dem meine Lieferung eintreffen könnte?“

„Könnten Sie eine Spanne angeben, wann mein Paket wahrscheinlich ankommen wird?“

„Könnten Sie mir einen ungefähren Zeitraum nennen, in dem mein Paket zugestellt wird?

Fragen Sie nach der für die Lieferung benötigten Zeit

Sie können nach dem Liefertermin fragen, indem Sie nach der Zeit fragen, die ein Paket benötigt, um zu Ihnen zu gelangen. Manche Menschen fühlen sich bei dieser Art der Frage wohler.

Wenn dem so ist, könnten Sie sagen:

„Wie lange wird es dauern, bis der Artikel ankommt?“

„Wie lange dauert es, bis die Ware ankommt?“

„Wie lange dauert es, bis es ankommt?“

„Wie lange dauert es, bis es direkt zu mir geliefert wird?“

„Wie lange wird es dauern, bis das Paket geliefert wird? „

Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie wissen, wie lange es dauert, bis ein Artikel zu Ihnen geliefert wird.

Fühlen Sie sich nicht schlecht, wenn Sie fragen. In manchen Fällen hat der Versender vielleicht nicht dieselben Vorstellungen von Standardversand wie Sie.

Retail Touchpoints fand heraus, dass 63 % der Verbraucher erwarten, dass eine Standardlieferung innerhalb von drei Tagen erfolgt. Trotzdem kann es sein, dass das Geschäft, das das von Ihnen bestellte Produkt ausliefert, fünf Tage für eine Lieferung wie die Ihre benötigt.

Wenn Sie dringend ein Paket benötigen

Manchmal fragen Sie vielleicht nach dem Liefertermin, weil Sie ein Paket so schnell wie möglich benötigen. Sie wollen eigentlich, dass der Kurier versteht, dass Sie fragen, weil Sie es schnell haben wollen.

Sie können mit Ihrer Frage ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln und dabei höflich bleiben.

Sie können in Erwägung ziehen, auf eine der folgenden Arten nach dem Liefertermin zu fragen:

„Hallo, ich brauche das bald. Wann kann ich es erwarten?“

„Wie schnell könnte ich das bekommen?“

„Wie schnell kann ich das zu mir nach Hause geliefert bekommen?“

„Wie schnell könnte ich das erhalten?“

„Was ist das frühestmögliche Datum, an dem dies geliefert werden könnte?“

Unabhängig davon, ob sie es dringend benötigen oder das Lieferdatum keine großen Auswirkungen hat, erleben die meisten Menschen ein gewisses Maß an Angst, wenn sie auf ein Paket warten. Sie fühlen sich ungeduldig und nervös und schauen häufig an ihrer Haustür nach einem Zeichen des Kurierfahrers, wenn sie akustische Hinweise erhalten, dass dieser in der Nähe sein könnte.

Aufgrund des Endowment-Effekts haben Sie bei einem Online-Einkauf das Gefühl, dass Sie die Ware besitzen, obwohl Sie sie physisch nicht haben. Sie fangen an, sich alle Möglichkeiten vorzustellen, wie das Produkt Ihr Leben verbessern soll. Die Lücke zwischen dem Zeitpunkt, an dem Sie den Artikel gekauft haben, und dem Zeitpunkt, an dem er Ihnen geliefert wird, steigert Ihre Unruhe.

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