Wie kann man jemanden nach etwas fragen, ohne ihn zu beschuldigen?


Haben Sie sich schon einmal in einer Situation wiedergefunden, in der Sie jemandem eine Frage stellen wollten, aber Angst hatten, unhöflich zu klingen? Es kommt häufig vor, dass wir einen falschen Eindruck hinterlassen, wenn wir mit anderen Menschen sprechen, besonders wenn es sich um einen anklagenden Ton handelt.

Selbst wenn Sie extrem vorsichtig mit Ihren Worten sind, ist es immer noch möglich, dass die andere Person es falsch auffasst. Wie können Sie also eine Frage stellen, ohne beschuldigend zu klingen?

Achten Sie darauf, ruhig zu atmen, drücken Sie aus wie das Verhalten auf Sie wirkt, bewahren Sie eine offene Körpersprache, verwenden Sie offene Fragen und bleiben Sie lösungsorientiert.

Kommunikation ist der Prozess des Austauschs von Worten, richtig? Wenn Sie jemanden etwas fragen müssen, von dem Sie denken, dass er es getan haben könnte, kann es leicht zu Missverständnissen kommen, was zu einer sehr unangenehmen Situation führen kann.

Wenn jemand das Gefühl hat, dass ihm etwas vorgeworfen wird, kann die Kommunikation unvernünftig werden, sie kann sogar irrational werden, was zu Missverständnissen, Überreaktionen und letztlich zu einer schrecklichen Situation in jeder Art von Beziehung führen kann.

Zu lernen, wie man eine ausgezeichnete Kommunikation aufrechterhält, ist also der Schlüssel. Wenn wir die richtige Art und Weise wählen, an das Gespräch heranzugehen und einige Fragen stellen, ohne einen anklagenden Ton anzuschlagen, ist das nicht nur hilfreich für dieses spezielle Gespräch, sondern hilft auch, die Zukunft der Beziehung zwischen Ihnen und dieser Person zu schützen.

Wie können Sie Ihre Kommunikation verbessern?

Kommunikation besteht nicht nur durch die Worte, die Sie sprechen, sondern besteht neben diesen auch aus Ihrem Ton der Stimme, Körpersprache und Mimik. Die Art und Weise, wie Sie Ihre Gefühle ausdrücken, ist auch grundlegend dafür, dass der Gesprächspartner erkennt, warum Sie diese Fragen stellen.

Unten finden Sie ein paar Beispiele dafür, wie Sie ein Gespräch angehen können, in dem Sie jemanden befragen müssen, ohne dass es wie eine Anschuldigung klingt.

1. Atmung

Überraschenderweise atmen die meisten von uns in Situationen, die Stress auslösen können, ganz falsch. Unser Gehirn braucht genügend Sauerstoff, um optimal zu funktionieren. Wenn wir uns also in einer belastenden Situation befinden, ist es ganz natürlich, dass unser Gehirn Stresshormone ausschüttet.

Unsere Atmung wird schneller und flacher werden und wir bekommen nicht mehr genug Luft. Höchstwahrscheinlich sinkt auch die Konzentrationsfähigkeit, was dazu führen kann, dass wir etwas weniger rational sind.

Bevor Sie also jemanden mit einer Frage ansprechen, die ihn irgendwie belasten kann, ist es entscheidend, während eines Gesprächs richtig zu atmen, sonst könnten Sie den Eindruck hinterlassen, dass Sie ihn beschuldigen und das macht die Sache nur noch schlimmer. Sie müssen das Gespräch mit klarem Verstand und gleichmäßigem Herzschlag beginnen.

Atmen Sie also tief durch den Mund ein, entspannen Sie die Zunge und konzentrieren Sie sich auf den Atem, der in die Lunge geht. Nutzen Sie, wenn möglich, Ihre Yoga-Erfahrung.

2. Drücken Sie Ihre Gefühle aus

Anstatt die andere Person für etwas zu beschuldigen, von dem Sie denken, dass sie es getan hat, drücken Sie einfach aus, wie sich ihr Verhalten auf Sie auswirkt. Verwenden Sie Ihre Worte mit Bedacht, aber versuchen Sie, diese Technik ohne einen anklagenden Ton anzuwenden, da wir versuchen, der anderen Person verständlich zu machen, wie wir uns wirklich fühlen.

Wenn Sie einen anklagenden Tonfall verwenden, könnte das so rüberkommen, als würden Sie sie beschuldigen, anstatt zu versuchen zu verstehen, was passiert ist. Erklären Sie, warum Sie fragen und wie Sie sich dabei fühlen.

Natürlich werden nicht alle Situationen unbedingt Ihre Gefühle als Beispiel haben, es reicht also, wenn Sie den Grund für Ihre Frage nennen.

3. Ihr Tonfall

Haben Sie jemals den Ausdruck „Es ist nicht das, was Sie sagen, sondern wie Sie es sagen“ gehört?

Nun, Sie können eine Sache sagen, die in Ihrem Kopf ziemlich entschuldigend klingt, aber die Art und Weise, wie Sie es sagen, lässt es wie eine Anschuldigung klingen. Das liegt daran, dass unser Gehirn den Tonfall der Stimme identifizieren kann.

Es gibt eine Studie von Albert Mehrabian, die zu dem Schluss kommt, dass Kommunikation zu 7 % verbal und zu 93 % nonverbal ist. Er ging dann so weit, die nonverbalen Komponenten aufzuschlüsseln und fand heraus, dass 55 % aus der Mimik, Gestik und unserer Körperhaltung im Allgemeinen und 38 % aus dem Tonfall bestehen.

Anhand seiner Studie können wir also sehen, dass unsere Kommunikation massiv von unserer Mimik, Gestik und dem Tonfall beeinflusst wird, es geht also nicht darum, was man wirklich sagt, sondern wie man es sagt.

4. Gesten und Gesichtsausdrücke

Wir haben besprochen, wie wir Dinge sagen, in welchem Ton wir sie sagen und wie wichtig die Atmung ist, die uns hilft, unsere Körperhaltung und unser Stressniveau zu halten. Es gibt also nur noch eine Sache, die ich hinzufügen möchte und das ist die Mimik.

Wir drücken uns nicht nur durch das aus, was wir sagen, sondern auch dadurch, wie wir uns anderen gegenüber präsentieren, während wir es sagen.

Bei jeder Art von Kommunikation sollten wir darauf achten, wie wir uns in Haltung bringen, um sicherzustellen, dass das, was wir sagen, nicht in den Augen anderer verdreht wird.

Eine Frage: Waren Sie schon einmal in einem Gespräch in einer Gruppe und Sie haben sich nur durch deren Verhalten irritiert gefühlt? Vielleicht sind sie dann weggegangen und haben Sie alleine reden lassen? Hat das etwas geholfen? Waren Sie weniger frustriert?

Während eines Streits gibt es einige Regeln, die wir befolgen sollten, um die Sache nicht noch schlimmer zu machen:

  • Verschränken Sie nicht die Arme. Wenn Sie die Arme verschränken, vermitteln Sie das Gefühl, dass Sie nicht offen für den anderen sind, daher hilft es, wenn Sie die Arme unten halten.
  • Zeigen Sie nicht mit dem Finger. Das Zeigen von Fingern ähnelt einer Anschuldigung, daher ist es ein großes No-Go während eines Gesprächs, dass Sie vermeiden, so zu klingen, als würden Sie den anderen anklagen.
  • Rollen Sie nicht mit den Augen. Dies vermittelt den Eindruck, dass Sie sich nicht wirklich für den Standpunkt der anderen Person interessieren und das kann zu einem Missverständnis führen.
  • Versuchen Sie, Ihre Hände so niedrig wie möglich zu halten. Eine entspannte Körperhaltung wird Ihnen helfen, mit der Situation positiver umzugehen.
  • Laufen Sie nicht davon. Ich stimme bis zu einem gewissen Grad zu, dass es manchmal helfen kann, aus der Situation herauszukommen, um die Dinge abzukühlen (in diesem Fall könnte es Ihre einzige Option sein), aber im Allgemeinen kann es mehr schaden als nutzen, wenn Sie sich abwenden. Sie wollen die Dinge wieder in Ordnung bringen und wegzugehen zeigt, dass Sie nicht an einer Lösung der Situation interessiert sind. Die andere Person verzweifelt zurückzulassen, könnte dazu führen, dass sie sich verlassen und missverstanden fühlt. Wenn Sie sie in diesem Zustand zurücklassen, egal wie lange Sie das tun, hat das massive Auswirkungen auf die Art und Weise, wie Sie zeigen, dass Sie sich kümmern. Verwenden Sie stattdessen alle anderen oben genannten Techniken oder gehen Sie, wenn möglich, zusammen spazieren, die frische Luft wird Ihnen helfen, die Dinge etwas klarer zu sehen.

5. Konzentrieren Sie sich auf die Lösung

Und zu guter Letzt: Finden Sie eine Lösung.

Denken Sie daran, dass es für jedes Problem immer eine Lösung gibt und manchmal sind wir so sehr mit dem Problem selbst beschäftigt, dass wir vergessen, an eine Lösung zu denken.

Anstatt also einen Streit aufrechtzuerhalten, der vielleicht noch mehr und unnötige Probleme schafft, konzentrieren Sie sich auf die Lösung. Sehr oft müssen wir lernen, einen Kompromiss zu finden, wenn beide Seiten eine unterschiedliche Meinung haben.

Der Versuch, die Situation mit den Augen des anderen zu sehen, hilft dabei, seine Gründe besser zu verstehen und zu einem Konsens zu gelangen. Sie stellen eine Frage, die der anderen Person vielleicht unangenehm ist. Wenn Sie sich also in ihre Lage versetzen können und herausfinden, warum sie es getan haben könnte, werden Sie das Gespräch mit einem offenen Geist und einer anderen Perspektive beginnen.

Natürlich ist das nicht immer möglich. Dennoch, wenn Sie vermeiden wollen, dass es wie ein Vorwurf klingt, dann ist es besser, das Gespräch mit den oben genannten Szenarien zu beginnen.

Wie können Sie eine Frage stellen, ohne dass es wie eine Anschuldigung klingt?

Es gibt Möglichkeiten, jemandem eine Frage zu stellen, ohne dass sie wie eine Anschuldigung klingt.

Hier sind ein paar Beispiele. Es gibt zwei Möglichkeiten, Fragen zu stellen: Wenn Sie eine geschlossene Frage verwenden, dann ist die Antwort eher ein „Ja“ oder „Nein“, aber wenn Sie sich für offene Fragen entscheiden, dann geben Sie der Person Raum, um die Antwort auszuarbeiten.

Da Sie versuchen, wie eine Anschuldigung zu klingen, ist es am besten, offene Fragen zu verwenden.

Versuchen Sie zum Beispiel, statt einer geschlossenen Frage offene Fragen zu verwenden, wie:

„Was ist mit meinem…?“

„Wo ist mein…?“

„Wer hat den…?“

Sie können diese Fragen erweitern mit…

„Wissen Sie, wer…?“

„Haben Sie gesehen, was…?“

„Ich habe mich gefragt, ob Sie wissen…?“

Das Wichtigste ist, dass Sie nie direkt fragen, ob die Person das getan hat, was Sie fragen. Wenn Sie eine vage, einfache Frage stellen, klingt es weniger wie eine Anschuldigung und mehr wie eine völlig harmlose Frage, die die Person in keiner Weise direkt beschuldigt, wie z. B. „Was ist Ihr Problem?“.

Wenn Sie so an eine Situation herangehen, dann werden Sie vielleicht sogar die Antwort auf Ihre Frage finden, ohne jemanden beschuldigen zu müssen.

Es ist leicht, emotional zu werden und andere Menschen ungewollt zu beschuldigen, egal in welcher Situation. Ihre Emotionen spielen eine wichtige Rolle bei der Art und Weise, wie Sie mit anderen kommunizieren. Daher ist es recht einfach, von einem überwältigenden Gefühl der Wut oder Frustration ergriffen zu werden, aber wenn Sie Ihren Emotionen erlauben, die Oberhand zu gewinnen, dann wird es definitiv wie eine Anschuldigung klingen.

Bevor Sie sich entschließen, die Person anzusprechen, versuchen Sie, sich zu beruhigen und die Situation mit einem offenen Geist zu betrachten. Sie brauchen vielleicht die Antwort auf Ihre Frage, aber falsche Anschuldigungen zu erheben, kann Sie Beziehungen kosten, egal ob es sich um eine Freundschaft, ein Geschäft oder eine romantische Beziehung handelt.

Versuchen Sie, der anderen Person Zeit für eine Erklärung zu geben, bevor Sie voreilige Schlüsse ziehen. Kommunikation ist ein mächtiges Werkzeug, und Sie sind derjenige, der entscheidet, wie Sie es einsetzen.

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