Kann ich mit „Kein Problem“ antworten, wenn jemand „Danke“ sagt? Es scheint eine einfache Frage zu sein, und doch ist sie derzeit eines der heiß diskutierten Themen in Sachen Umgangsformen.
Es ist möglich, auf ein „Danke“ mit „Kein Problem“ zu antworten, insbesondere in informellen Situationen, in Arbeitsgruppen, in der Familie und bei kleinen Nettigkeiten. In formellen Situationen sollten Sie stattdessen „Gern geschehen“ verwenden.
Kann ich „Kein Problem“ auf „Danke“ antworten?
Kein Problem“ ist eine Antwort, die immer beliebter wird, um Dankbarkeit auszudrücken, anstelle des traditionellen „Gern geschehen“.
Die große Frage für Menschen, die auf Etikette achten, ist: Ist diese Antwort akzeptabel?
Die Antwort auf diese Frage lautet: Ja und nein, je nach Publikum und Situation.
Wie wurde „Kein Problem“ zu einer beliebten Antwort auf „Danke“?
Technisch gesehen ist „kein Problem“ eine Art Slang. Seine wörtliche Bedeutung lautet jedoch: „Es war kein Problem, Ihnen zu helfen.“
Diese Redewendung wird bei jüngeren Menschen immer beliebter, aber in manchen Gegenden und Kulturen kann sie verpönt sein.
Warum wird „Kein Problem“ als unangemessene Antwort betrachtet?
In förmlicheren Kulturen und Situationen kann die Ungezwungenheit von „Kein Problem“ bei manchen Menschen auf Unverständnis stoßen.
Zwar sind nicht alle älteren Menschen pingelig, was die Anrede angeht, aber einige von ihnen bevorzugen vielleicht die traditionelleren Antworten auf Dankesbekundungen.
In Dienstleistungsberufen, wie z. B. im Einzelhandel, kann die leichtfertige Antwort eine Botschaft vermitteln, die Sie nicht beabsichtigen.
Negative Assoziationen von „Kein Problem“
Warum hat „kein Problem“ einen negativen Beigeschmack?
- Es impliziert einen Mangel an Anstrengung oder Interesse.
- Ungezwungenheit impliziert Vertrautheit.
- Es kann den Eindruck erwecken, dass die Dankbarkeit nicht akzeptiert wird, indem die Bemühungen und das Engagement untergraben werden.
- Kann abweisend klingen.
Was sind alternative Antworten auf „Danke“?
Wenn Sie nach einer anderen Antwort als „kein Problem“ suchen, finden Sie hier ein paar gängige Alternativen:
Traditionell:
„Gern geschehen“
Förmlich:
„Es war mir ein Vergnügen“
Mittlere Formalität und etwas altmodischer:
„Nicht der Rede wert“
Beruhigend & halbinformell:
„Bitte machen Sie sich keine Gedanken darüber“
„Gerne geschehen“
Dies ist die häufigste und traditionellste Art der Antwort.
Das ist die Antwort, die fast jedem Kind beigebracht wird.
Typische Wortwechsel sind:
„Vielen Dank für…“ -> „Gern geschehen“ / „You’re Welcome“
Warum diese Redewendung?
Im Altenglischen und in älteren Sprachen wurde „willcume“ als Begrüßung verwendet, insbesondere für Gäste.
„You’re welcome“ war eine traditionelle Kurzformel für „Sie sind in meinem Haus/Laden willkommen, und was immer ich an Dienstleistungen anbiete“. Die Wiederholung dieses Grußes gegenüber einem Gast, nachdem er sich bedankt hatte, bedeutete, dass er seine Dankbarkeit anerkannte und gleichzeitig von der Notwendigkeit einer Gegenleistung befreit wurde.
Wann zu verwenden:
Bei der Arbeit im Kundenservice/Einzelhandel
In einem Restaurant: Diese Antwort bei der Bedienung eines Gastes impliziert Akzeptanz, ohne die Notwendigkeit einer Gegenleistung.
Arbeit mit älteren Menschen
Im Umgang mit Rentnern oder Menschen über 60: Sie sind mit strengeren Benimmregeln aufgewachsen und sind oft mit traditionelleren Antworten zufrieden.
Umgang mit Personen, die eher formell oder traditionell sind
Bestimmte religiöse Gruppen: Einige Gruppen bevorzugen traditionelle Formen der Anrede.
Identifizierte formellere kulturelle Einflüsse: Viele asiatische Kultureinflüsse bringen ein höheres Maß an Förmlichkeit mit sich.
Hochkarätige Umgebungen: Arbeit bei einer formellen Veranstaltung wie einer Hochzeit oder in einem 5-Sterne-Lokal.
„Mein Vergnügen“
Der ganze Satz lautet: „Es war mir ein Vergnügen, Ihnen zu helfen“.
Sie ist in den letzten Jahren immer beliebter geworden und wird u. a. bei Chick-Fil-A als Standardantwort verwendet.
Warum diese Redewendung?
Es war und ist eine gängige Redewendung für Personen in der Dienstleistungsbranche, die als Ausdruck des Respekts gegenüber einem Kunden verwendet wird.
Damit soll zum Ausdruck gebracht werden, dass der Service die eigene Belohnung ist und die Dankbarkeit für die Dankbarkeit.
Wann zu verwenden:
In der Dienstleistungsbranche
Wenn man jemandem bei einer Bestellung hilft:
„Es war mir ein Vergnügen, Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen„.
In formellen Anlässen und bei guten Taten
Besondere Hilfestellung in einem Speiselokal:
„Es war mir ein Vergnügen.“
„Nicht der Rede wert“
Dies ist in der Regel eine der weniger formellen Antworten, funktioniert aber oft besser als „kein Problem“.
„Nicht der Rede wert“ ist ein Zeichen der Anerkennung, zeigt aber gleichzeitig, dass Sie aus persönlicher Bescheidenheit kein Interesse an einer Vergütung haben.
Warum diese Formulierung?
„Nicht der Rede wert“ ist genau das, wonach es klingt.
Ursprünglich war es eine Form der Bescheidenheit, eine Art zu sagen, dass die Dienstleistung nicht zu sehr im Mittelpunkt stehen muss. In früheren Zeiten galt es als unhöflich, die Aufmerksamkeit auf den eigenen Dienst oder die eigenen guten Taten zu lenken, und diese Redewendung wurde verwendet, um diese Einstellung zu bestätigen, ohne die geleisteten Dienste abzuwerten.
Wann zu verwenden:
Kleine oder alltägliche Handlungen
Wenn Sie eine Tür aufhalten oder jemanden vor Ihnen gehen lassen:
„Das ist keine große Sache, also erwähnen Sie es bitte nicht.“
Eher informelle Situationen
Einem Freund oder Familienmitglied helfen:
„Wir sind (Beziehung), also erwähnen Sie es nicht.“
Etwas mit gegenseitigem Nutzen
Hilfe bei einem Projekt, das beiden Parteien hilft:
„Erwähne es nicht, du hast mir schon unzählige Male geholfen.“
„Bitte machen Sie sich keine Sorgen“
Dieser Satz sagt genau das, was er bedeutet. Er ist dazu gedacht, jemanden zu beruhigen.
Warum diese Redewendung?
In früheren Zeiten wurde dieser Satz verwendet, um jemanden zu beruhigen, der verärgert war, insbesondere in ärmeren Schichten, in denen die Bezahlung einer bestimmten Dienstleistung schwierig sein könnte.
Heute soll sie jemanden beruhigen, der sich in Schwierigkeiten befindet, sei es in finanzieller oder anderer Hinsicht, und auch dazu beitragen, seine Würde zu bewahren.
Wann zu verwenden:
Bei der Arbeit mit verletzten Personen
Tragen von Lebensmitteln:
„Mach dir keine Sorgen, ich habe keine Schwierigkeiten damit.“
Wohltätige oder gute Taten vollbringen
„Keine Sorge, ich bin sicher, dass jeder Cent genau dort ankommt, wo er gebraucht wird.“
Etwas, das für Sie eine kleine Aufgabe ist, aber vielleicht nicht für die andere Partei
„Mach dir keine Sorgen, ich helfe gerne, wann immer es möglich ist.“
Etwas für einen Kunden in einem Geschäft zu finden
„Machen Sie sich keine Sorgen, ich weiß genau, wo es ist!“
Wann kann ich „kein Problem“ sagen?
„Kein Problem“ ist eine absolut akzeptable Antwort für:
- Informelle Situationen
- Bei kleinen Handlungen
- Arbeit an Gruppenprojekten
- Familie und Freunde
In vertrauter Gesellschaft und in entspannten Situationen ist gegen die Floskel im Grunde nichts einzuwenden.
In einer etwas förmlicheren Situation, bei Traditionen oder unter Fremden ist eine der anderen Redewendungen vielleicht besser geeignet.
Sophie Hammond ist Journalistin, Psychologin und freiberufliche Redenschreiberin für Menschen in Politik und Wirtschaft. Sie lebt am Rande der Rocky Mountains mit ihrem Hund und einem lebenslangen Vorrat an Büchern. Wenn sie nicht schreibt, kann man sie beim Wandern in der Natur oder beim Bloggen in einem Coffee Shop antreffen.