Es ist nicht unhöflich, jemandem zu sagen, er solle Ihnen eine E-Mail schreiben, anstatt Sie anzurufen, aber die Art und Weise, wie Sie es tun, kann Einfluss darauf haben, wie der andere sich fühlt. Sie geben den Ton für die Zusammenarbeit an, und Sie können selbst bestimmen, wie Sie mit jemandem umgehen.
Achten Sie darauf, dass Ihre Bitte um eine E-Mail anstelle eines Anrufs nicht beleidigend wirkt, und nennen Sie einen kurzen Grund, warum Sie eine E-Mail bevorzugen. Ihre Erklärung muss nicht sehr detailliert sein, aber die andere Person sollte nicht das Gefühl haben, dass Sie sie abwimmeln wollen.
Die Art und Weise, wie Sie mitteilen, dass Sie eine E-Mail statt eines Anrufs bevorzugen, hängt von Ihrer Beziehung zu Ihrem Gesprächspartner ab. Normalerweise werden Sie Ihren Freunden oder Ihrer Familie nicht sagen, dass Sie diesen Weg gehen wollen. Es gibt jedoch einige Ausnahmen.
Zum Beispiel, wenn Sie im Ausland sind oder nachts arbeiten! Es gibt professionelle Möglichkeiten, Bekannte und Geschäftspartner zu bitten, Ihnen eine E-Mail zu schicken, anstatt anzurufen.
Im geschäftlichen Kontext
Vermitteln Sie Ihren beruflichen Kontakten stets einen freundlichen und persönlichen Eindruck. Es kann schwierig sein, den ganzen Tag über zu telefonieren und einen Anruf nach dem anderen zu erhalten.
Es kann schwierig sein, den Überblick zu behalten oder sich daran zu erinnern, worüber Sie zuvor gesprochen haben. Wenn Sie sie bitten, eine E-Mail zu schreiben, anstatt anzurufen, kann das für Sie alle hilfreich sein!
Was Sie sagen sollten:
„Es ist schwierig, mich am Telefon zu erreichen, weil ich in Besprechungen bin und nicht an meinem Schreibtisch sitze. Bitte schicken Sie mir eine E-Mail, denn das ist der beste Weg, um mit mir in Kontakt zu treten. Außerdem habe ich so die Möglichkeit, zu einer Zeit zu antworten, die mir am besten passt. Manchmal ist das früh am Morgen oder spät am Abend.“
„Können Sie mir eine E-Mail schicken, anstatt mich anzurufen? So habe ich einen schriftlichen Nachweis über unseren Schriftverkehr. Es erleichtert mir den Überblick über unser Gespräch und wichtige Termine/Informationen. Ich kann bei Bedarf darauf zurückgreifen, um auf dem Laufenden zu bleiben.“
„Angesichts des Zeitunterschieds zwischen uns halte ich E-Mails für den besseren Weg, um in Kontakt zu bleiben. Sie können mir jederzeit eine E-Mail schicken, und ich werde mich rechtzeitig bei Ihnen melden. Genauso werde ich Ihnen eine E-Mail schicken und hoffe, dass Sie mir am nächsten Arbeitstag antworten können. So wird unser Arbeitsablauf reibungslos und effizient ablaufen.“
„Bitte schicken Sie mir eine E-Mail mit diesen Informationen. Ich kann keine Entscheidungen treffen, bevor ich die Materialien nicht gesehen habe. Diese Informationen werden mir bei der Entscheidungsfindung helfen. Sobald ich sie durchgesehen habe, kann ich Ihnen eine E-Mail mit allen Fragen oder Bedenken schicken, die ich habe.“
„E-Mail ist ein viel besserer Weg, um mit mir zu arbeiten. Ich muss die Informationen oft mit anderen im Büro teilen. Mit einer E-Mail kann ich sie an diejenigen weiterleiten, die sie sehen müssen, oder sie für unsere Besprechungen ausdrucken. So bleiben wir alle auf dem Laufenden über das Projekt.“
Gelegenheits-Kontakte
Es gibt Kontakte, die zwischen einem Geschäftskontakt und Ihren Freunden oder Ihrer Familie liegen. Das sind zwanglose Kontakte.
Vielleicht möchten Sie sich über den nächsten Termin für die Kurse im Fitnessstudio informieren, auf die Sie aufmerksam geworden sind. Vielleicht müssen Sie mit den Eltern anderer Schüler über Projekte sprechen, an denen Ihre Kinder beteiligt sind.
Was Sie sagen sollten:
„Ich würde mich freuen, wenn ich für die Kinder daran arbeiten könnte. Können Sie mir eine E-Mail mit den Dingen schicken, die erledigt werden müssen? Ich kann die Liste durchgehen und Ihnen mitteilen, bei welchen Dingen ich helfen oder sie besorgen kann.“
„Bitte mailen Sie mir die Termine für den Fußballspielplan und das Training. Ich werde mein Bestes tun, um meinen Sohn dorthin zu bringen. Bei meinen Arbeitszeiten ist das schwierig, aber ich hoffe, dass ich mit den anderen Eltern der Mannschaft etwas aushandeln kann, damit es klappt.“
„Ich halte das für eine wunderbare Idee. Können Sie mir per E-Mail mitteilen, woran Sie arbeiten? Ich kann es kaum erwarten, zu sehen, wie das alles für das Festival zusammenkommt!“
„Ich kann mich im Moment nicht festlegen, aber vielleicht kann ich für die Sache spenden, wenn ich nicht persönlich da sein kann. Hier ist meine E-Mail, ich werde auf die Details achten und mich bei Ihnen melden, wenn ich mich engagieren kann.“
„Ich bin mir nicht sicher, ob ich mich daran beteiligen möchte. Können Sie mir weitere Informationen per E-Mail zukommen lassen? Dann kann ich sie mir ansehen, wenn ich Zeit habe.“
Freunde und Familie
Sie sollten Ihre Freunde und Verwandten nur dann bitten, eine E-Mail zu schreiben und nicht anzurufen, wenn es sich um ungewöhnliche Umstände handelt. Teilen Sie ihnen diese mit, damit sie wissen, dass Sie nicht unhöflich sind und dass Sie mit ihnen korrespondieren möchten.
Was Sie sagen sollten:
„Kannst du mir bitte eine E-Mail schicken, anstatt mich anzurufen? Tagsüber ist es für mich schwierig, etwas am Telefon zu hören, weil die Kinder bei mir sind. Ich kann die E-Mails nachts durchgehen, wenn sie schlafen, oder tagsüber, wenn sie ein Nickerchen machen. Das ist für mich besser, bis sie älter sind, und ich danke dir für dein Verständnis.“
„Mein Arbeitsplan ist völlig durcheinander! Ich schlafe oft tagsüber oder versuche, ein Nickerchen zu machen. Das Telefon weckt mich auf, also wenn Du mir eine E-Mail schicken könntest, würde ich mich freuen! Ich kann mich bei Dir melden, sobald es mir möglich ist.“
„Bis ich wieder im Lande bin, kannst du mir eine E-Mail schicken. Die Zeitunterschiede und die Kosten für die Anrufe sind schwer zu überblicken. Ich finde, dass E-Mails ein besserer Weg sind, um mit den Menschen, die mir wichtig sind, in Kontakt zu bleiben. Schickt mir Bilder und Neuigkeiten, ich vermisse euch alle!“
„Ich hasse es zu telefonieren, es lenkt mich ab und es fällt mir schwer, den Überblick über alles zu behalten, was ich zu organisieren versuche. Wenn ihr mir eine E-Mail schickt, kann ich den Termin sofort in meinem Kalender eintragen und sicherstellen, dass es keine Konflikte gibt. Ich will mich nicht zu sehr verzetteln!“
„Ich möchte nicht unhöflich sein und am Telefon sein, wenn ich mit anderen zusammen bin. Ich spreche auch nicht beim Autofahren, da es mich ablenkt. Kannst du mir eine E-Mail schicken? Ich gehe meine E-Mails mehrmals am Tag durch und kann mich auf diese Weise oft schneller bei allen melden.“
Katie Holmes ist leitende Autorin bei everyday-courtesy.com mit über 15 Jahren Erfahrung in Marketing und Psychologie. Als freiberufliche Beraterin unterstützt sie außerdem Unternehmen und Führungskräfte bei der Bewältigung von Kommunikationsherausforderungen. Katie ist eine leidenschaftliche digitale Nomadin und arbeitet an ihrem ersten Buch über die Kunst der Kommunikation.