Tun Sie Ihr Bestes, um immer höflich auf Menschen zu reagieren. Das prägt den Charakter Ihrer Beziehung zu anderen.
Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um einen Freund, Ihren Partner, Ihre Familie oder Ihren Arbeitskollegen handelt. Auch wenn Sie im Alltag mit Menschen zu tun haben, die Sie noch nie zuvor getroffen haben, sollten Sie höflich sein.
Um höflich zu antworten, verwenden Sie wann immer möglich die Worte „bitte“ und „danke“. Zeigen Sie außerdem Wertschätzung, antworten Sie so schnell wie möglich und verwenden Sie eine positive Sprache.
Machen Sie es sich zur Gewohnheit, positiv zu sein. Man weiß nie, wie sehr sich das auf andere Menschen, mit denen man in Kontakt kommt, überträgt!
Bitte sagen
Sagen Sie immer bitte, wenn Sie um etwas fragen. Wenn Ihnen jemand etwas anbietet, das Sie haben möchten, sagen Sie auch dafür „bitte“.
Das ist eine gute Angewohnheit, die man sich angewöhnen sollte. Es macht auch einen guten Eindruck auf andere, dem sie folgen können.
Wenn Sie dies noch nicht zur Gewohnheit gemacht haben, sollten Sie sich darauf konzentrieren, dieses Verhalten zu ändern. Es ist sehr wichtig.
Was Sie sagen sollten:
„Kannst du mir bitte den Bericht rüberschicken, sobald du ihn fertig hast?“
„Würden Sie mir bitte Salz und Pfeffer reichen?“
„Bitte teilen Sie mir mit, an welchem Tag wir uns nächste Woche am besten treffen können.„
„Ja, ich möchte noch ein Getränk zu dieser Bestellung hinzufügen. Ich hätte gerne eine Pepsi.“
„Ich möchte, dass die Bestellung um 19 Uhr zur Abholung bereit ist.“
Danke sagen
Eine weitere gute Angewohnheit, um höflich zu antworten, ist es, immer Danke zu sagen. In manchen Fällen wird Ihre Antwort tatsächlich kein Dankeschön sein.
Wenn Sie sich am Ende Ihrer Gespräche nicht bedanken, verpassen Sie eine gute Gelegenheit, höflich zu sein.
Die Welt kann mehr Menschen gebrauchen, die geduldig und freundlich zueinander sind.
Was Sie sagen sollten:
„Danke für die Einladung, ich bin mir nicht sicher, ob wir es schaffen, aber wir werden unser Bestes versuchen.“
„Nein danke, nach diesem köstlichen Essen habe ich keinen Platz mehr für ein Dessert.“
„Danke, dass du extra gearbeitet hast, während ich ein paar Tage krank war. Ich weiß, dass das neben der eigenen Arbeit sehr anstrengend ist, und ich weiß das wirklich zu schätzen.“
„Mir ist aufgefallen, dass du zusätzliche Stunden in das Projekt gesteckt hast, damit es im Zeitplan bleibt. Danke, dass Sie so fleißig sind und das Projekt zu einer Priorität machen.“
„Ich weiß es zu schätzen, dass Sie heute auf die Kinder aufgepasst haben, damit ich mit meinem Partner zu Mittag essen und ein paar Besorgungen machen konnte. Danke, es ist schwer auszudrücken, wie sehr es hilft, wenn ich sie nicht mehrmals am Tag ins Auto setzen und wieder herausholen muss.“
Wertschätzung zeigen
Wenn sich jemand besonders anstrengt, sollten Sie dies nicht unbemerkt lassen.
In der Regel tun diese Menschen das nicht, um Aufmerksamkeit zu bekommen. Es ist einfach ein Teil ihres Wesens.
Wenn Sie aber darauf hinweisen, wie sehr es geholfen hat, werden Sie sicherstellen, dass sie sich weiterhin so verhalten.
Was Sie sagen sollten:
„Ich weiß es zu schätzen, dass Sie mir geholfen haben, diesen Einkauf in mein Auto zu laden. Ich hatte heute niemanden, der mich dabei begleiten konnte. Es wäre sehr schwierig gewesen, das alleine zu machen.“
„Dies ist ein großartiges Restaurant und die persönliche Betreuung war bemerkenswert. Wir wissen es zu schätzen, dass man sich so viel Mühe gegeben hat, um uns zu helfen, den Hochzeitstag unserer Eltern zu feiern.“
„Vielen Dank, dass Sie auf mich gewartet haben. Ich weiß, dass unser Termin schon vor 30 Minuten angesetzt war. Aufgrund eines Notfalls sind wir heute etwas in Verzug, aber wir sind froh, dass Sie hier sind!“
„Es hat mir sehr viel bedeutet, dass Sie ein Empfehlungsschreiben für meine College-Bewerbung geschrieben haben. Ich bin dankbar, Sie zu kennen, und freue mich darauf, von der Schule zu hören. Ich werde Ihnen Bescheid geben, wenn ich eine Nachricht von ihnen erhalte.„
„Die zusätzlichen Anstrengungen, die Sie unternommen haben, um mir zu helfen, mich von meiner Operation zu erholen, sind nicht unbemerkt geblieben. Sie halfen beim Putzen, bei den Kindern, beim Einkaufen und vielem mehr. Wir können uns glücklich schätzen, Sie in unserem Leben zu haben, und ich weiß, dass ich dank Ihrer Hilfe schneller wieder auf den Beinen sein werde.“
Rechtzeitig antworten
Auch wenn die Tage arbeitsreich sind, ist es immer höflich, rechtzeitig zu antworten. Wenn Sie einen Anruf/eine Textnachricht/eine E-Mail von jemandem erhalten, lassen Sie ihn nicht auf eine Antwort warten.
Natürlich ist es nicht immer möglich, sofort zu antworten. Wenn die Person eine längere Antwort benötigt, können Sie ihr auch sagen, dass Sie ihr bald weitere Informationen zukommen lassen werden.
Achten Sie nur darauf, dass Sie das auch wirklich tun!
Was Sie sagen sollten:
„Vielen Dank für Ihre E-Mail über die Party, ich hoffe, ich kann teilnehmen. Kann ich Ihnen bis Freitag Bescheid geben? Wir warten noch auf den endgültigen Spielplan für die Fußballmannschaft meines Sohnes. Datum und Uhrzeit des Playoff-Spiels hängen davon ab, wie sie morgen spielen.“
„Das muss ich mit meinem Vorgesetzten abklären, und sie sind ein paar Tage unterwegs. Ich werde dafür sorgen, dass wir Ihnen so schnell wie möglich die gewünschten Antworten geben können.“
„Ich kann nachsehen, welche Hotels in unserer Gegend über Konferenzräume und verfügbare Hotelzimmer verfügen, um die Anzahl der Personen unterzubringen, die wir für die dreitägige Konferenz einladen. Sobald ich eine Liste zusammengestellt habe, schicke ich sie Ihnen zur Prüfung zu.“
„Sicher, Dienstag ist ein guter Tag, um mit Ihnen zu Mittag zu essen. Haben Sie schon eine Zeit und einen Ort im Kopf?“
„Es tut mir leid, aber ich kann dieses Jahr nicht als Freiwilliger an der Veranstaltung teilnehmen. Ich habe einen Konflikt in meinem Terminkalender und kann diese andere Verpflichtung nicht streichen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und hoffe, nächstes Jahr wieder dabei zu sein.“
Positiv bleiben
Bleiben Sie immer positiv, wenn Sie höflich antworten. Versuchen Sie, sich nicht zu beschweren oder etwas Negatives zu sagen.
Suchen Sie nicht nach Ausreden, sondern tun Sie, was Sie können, um die Situation zu verbessern, wenn sie sich in die falsche Richtung entwickelt.
Was Sie sagen sollten:
„Es tut mir leid, dass Sie so empfinden, was kann ich tun, damit Sie es anders sehen?“
„Ich verstehe, dass es eine Herausforderung war, aber wir wissen Ihre Fähigkeiten und Ihre Erfahrung bei der Bewältigung der Situation sehr zu schätzen.“
„Ich verstehe, dass Sie möchten, dass wir an den Feiertagen da sind, aber unser Budget und unser Zeitplan lassen es dieses Jahr einfach nicht zu. Wie wäre es, wenn wir uns an Weihnachten über Facetime sehen? Das ist die beste Alternative, die ich im Moment anbieten kann.“
Sophie Hammond ist Journalistin, Psychologin und freiberufliche Redenschreiberin für Menschen in Politik und Wirtschaft. Sie lebt am Rande der Rocky Mountains mit ihrem Hund und einem lebenslangen Vorrat an Büchern. Wenn sie nicht schreibt, kann man sie beim Wandern in der Natur oder beim Bloggen in einem Coffee Shop antreffen.