Wie man jemanden höflich bittet, seine Arbeit zu erledigen

Jeder muss bei der Arbeit seinen Beitrag leisten. Jede Person hat bestimmte Aufgaben, und die Abläufe sind voneinander abhängig.

Sie wollen keine Konflikte verursachen, aber Sie wollen auch nicht alles auffangen. Was Sie zulassen, wird sich fortsetzen.

Manche Menschen werden nur das Nötigste tun, während andere jeden Tag 100 % geben!

Man kann lernen, jemanden höflich zu bitten, seine Arbeit zu erledigen.

Schildern Sie in einem vertraulichen Gespräch, wie sich die unerledigte Arbeit auf Sie auswirkt, und fragen Sie offen nach den Gründen für die anhaltenden Verzögerungen. Versuchen Sie zunächst, die Person zu motivieren, und bieten Sie nach Möglichkeit Unterstützung an. Wenn dies nicht hilft, wenden Sie sich an Ihren Vorgesetzten.

Reden Sie unter vier Augen

Kritisieren Sie nie jemanden während einer Besprechung oder wenn andere Personen anwesend sind. Geben Sie ihnen die Chance, ihre Arbeit zu verbessern.

Fragen Sie sie, ob sie Hilfe brauchen oder ob sie nicht verstehen, was sie tun sollen.

Mangelndes Verständnis oder fehlende Ausbildung könnten sie zurückhalten.

Mit etwas Hilfe können sie alles organisieren und erledigen.

Was Sie sagen sollten:

„Können wir kurz in Ihrem Büro sprechen? Wir sind darauf angewiesen, dass Sie bestimmte Aufgaben erledigen, aber sie werden nicht erledigt. Brauchen Sie zusätzliche Hilfe oder mehr Training, damit Sie alles erledigen können?“

„Ich habe bemerkt, dass Sie mit bestimmten Fristen in Verzug sind, und ich wollte fragen, ob es etwas gibt, das Sie daran hindert, die Arbeit rechtzeitig zu erledigen?

„Dies ist ein schnelllebiger Job, aber einige Ihrer Arbeiten fallen durch die Maschen. Haben Sie irgendwelche grundsätzlichen Bedenken bezüglich der Arbeit?“

„Es gab Beschwerden von Hotelgästen über Ihren Umgangston. Können wir kurz reden?“

Stellen Sie Fragen

Wenn jemand seine Arbeit nicht erledigt, sollten Sie nicht annehmen, dass er faul ist.

Versuchen Sie, die Fakten herauszufinden.

Geben Sie der Person die Möglichkeit, die Situation zu schildern, indem Sie Fragen stellen.

Was Sie sagen sollten:

„Mir ist aufgefallen, dass du deine Arbeit nicht erledigst, gibt es etwas, das du uns mitteilen möchtest?“

„Fällt es Ihnen schwer, bestimmte Arbeitsaufgaben zu erledigen? Gibt es etwas, das Sie nicht verstehen?“

„Fühlen Sie sich von Ihrem Arbeitspensum überfordert? Wenn ja, worüber machen Sie sich konkret Sorgen?“

Zeitverschwendung

Chronische Zeitverschwender sind bei jeder Arbeit lästig. Sie erscheinen vielleicht pünktlich, aber sie schaffen nicht viel.

Sie sind nicht organisiert und scheinen sich nicht um Fristen zu scheren.

Sie wollen einen Gehaltsscheck und das ist alles. Lassen Sie nicht zu, dass sie so weitermachen!

Was Sie sagen sollten:

„Wir haben hier alle gerne ab und zu Spaß, aber Ihr Verhalten ist nicht akzeptabel. Wir haben Arbeit zu erledigen, und Sie schaffen nicht so viel, wie Sie könnten. Es ist an der Zeit, sich zu konzentrieren und die Arbeit jeden Tag zu erledigen.„

„Prioritäten zu setzen ist wichtig, und ich denke, wenn Sie sich organisieren, werden Sie in kürzerer Zeit mehr erreichen. Sie scheinen viel Zeit mit der Suche nach Informationen zu verbringen, also lassen Sie uns eine Lösung finden, damit Sie alles zur Hand haben, um produktiv zu sein.“

„Andere Mitarbeiter hier erledigen ständig Ihre Arbeit, und das ist nicht akzeptabel. Sie haben die Fähigkeiten und das Können, mehr zu tun als bisher. Hoffentlich wird Ihnen das die Augen öffnen und Sie werden Ihr Potenzial nutzen. Wir sind hier alle aufeinander angewiesen.“

Teamarbeit

Wenn jemand seine Arbeit am Arbeitsplatz nicht erledigt, neigt er dazu zu übersehen, wie seine Rolle mit anderen zusammenhängt.

Erinnern Sie die Person daran, dass Teamarbeit unverzichtbar ist, auch wenn ihr einzelne Aufgaben zugewiesen werden.

Was Sie sagen sollten:

„Wir helfen uns alle gegenseitig, aber jeder hat viel zu tun. Es ist nicht fair, dass dein Anteil an der Arbeit nicht regelmäßig erledigt wird. Du musst etwas ändern, damit du nicht alle aufhältst.“

„Als Sie eingestellt wurden, sagten Sie, dass Sie das Ihnen übertragene Arbeitspensum bewältigen können. Wir haben nicht den Eindruck, dass Sie das tun, und das muss geändert werden. Wir können nicht so weitermachen wie bisher, was schlagen Sie vor?“

„Die Arbeit, die Ihnen zugewiesen wurde, ist Teil eines größeren Ganzen. Jeder hat seinen Teil zu tun, und andere Teammitglieder können ihre Arbeit nicht erledigen, wenn Sie es nicht tun. Entweder geraten sie dadurch in Verzug oder sie müssen versuchen, Ihre Arbeit zusätzlich zu ihrer eigenen zu erledigen. Wir sind hier alle ein Team, und wir müssen alle unseren Teil dazu beitragen, dass es funktioniert.

Bieten Sie Unterstützung an

Gehen Sie proaktiv vor, indem Sie ihnen einige Tipps geben.

Sie wissen vielleicht nicht, was geändert werden muss, aber sie sind bereit, etwas Neues auszuprobieren.

Was Sie sagen sollten:

„Ich habe bemerkt, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Arbeit zu erledigen, wie kann ich Ihnen helfen? Ich könnte Ihnen ein paar Tipps geben, damit Sie alles ohne Stress und ohne Verspätung erledigen können.

„Sie scheinen die Fristen oft zu überschreiten. Wie können Sie Ihre Prioritäten setzen und sich mehr Zeit nehmen? Wenn Sie organisiert sind und keine Zeit verschwenden, können Sie Ihre Aufgaben in kürzerer Zeit erledigen.“

„Haben Sie bemerkt, dass ein Großteil Ihrer Arbeit nicht oder nur schlecht erledigt wird oder zu spät kommt? Ich kann Ihnen dabei helfen, die Dinge in ein besseres Muster zu bringen. Ich kann Ihnen zeigen, was bei mir funktioniert.“

„Können Sie mir Ihren Tagesablauf schildern, damit ich versuchen kann, Ihnen zu helfen, Problembereiche zu identifizieren?“

Ermutigen Sie

Wenn Ihr Ziel darin besteht, jemanden zu bitten, seine Arbeit zu erledigen, versuchen Sie, ihn zu ermutigen.

Konzentrieren Sie sich auf die Stärken der Person und nicht auf das, was nicht erledigt wird.

Helfen Sie der Person, ihre Schwächen in Bereiche zu verwandeln, in denen sie hervorragende Leistungen erbringen kann.

Was Sie sagen sollten:

„Ich weiß, dass du dich bemühst, aber deine Arbeit ist im Rückstand. Ich möchte dich ermutigen, deine Arbeit zu erledigen und dich zu konzentrieren. Es kann sein, dass du länger bleiben oder früher kommen musst, bis du schneller mit der Arbeit fertig wirst.

„Ich weiß, dass du die Fähigkeit hast, deine Arbeit zu erledigen, aber im Endeffekt wird sie nicht fertig. Du bist besser als das, und ich ermutige dich, dich anzustrengen, damit du in Zukunft alles richtig und pünktlich erledigst.“

„Wenn Sie Fragen zu den Arbeitsaufgaben haben, können wir Ihnen helfen. Wenn Ihre Arbeit fertig ist, ist sie hervorragend. Die Sorge ist jedoch, dass nicht genug erledigt wird. Wir müssen herausfinden, warum das so ist, und es ändern, damit die Arbeit, die Ihnen zugewiesen wurde, auch erledigt wird. Wir müssen uns auf Sie verlassen können.“

Planen Sie das Aufholen von Rückständen

Wenn jemand zu weit im Rückstand ist, kann er sich deswegen stressen. Andere geben einfach auf und tun, worauf sie Lust haben, und der Rest wird nicht erledigt.

Wenn sie wissen, dass andere das erledigen werden, was sie nicht schaffen, gibt es für sie keinen Anreiz, den Rückstand aufzuholen. Es gibt keinen Grund für sie, mehr Zeit oder Mühe zu investieren.

Sprechen Sie sie darauf an und helfen Sie ihnen, einen Plan zum Aufholen zu entwickeln.

Was Sie sagen sollten:

„Wenn Sie den Rückstand aufgeholt haben, wird die Arbeit weniger stressig sein. Im Moment müssen wir uns darauf konzentrieren, den Rückstand aufzuholen. Lassen Sie uns einen Plan aufstellen; können Sie jeden Abend eine Stunde länger arbeiten und am Samstag einen Teil des Tages? Das sollte genug Zeit sein, um alles unter einen Hut zu bekommen.“

„Ich biete an, Ihnen dabei zu helfen, den Rückstand aufzuholen, aber Sie müssen auch die Zeit und die Mühe aufbringen. Ich werde es nicht für Sie tun, aber ich habe nichts dagegen, Ihnen dieses eine Mal meine Hilfe anzubieten, damit Sie alles aufholen können.“

„Wir haben schon einmal darüber gesprochen, dass Ihre Arbeit erledigt werden muss. Sie müssen dranbleiben, auch wenn Sie spät oder am Wochenende arbeiten müssen. Ich brauche einen Plan von Ihnen, um den Rückstand aufzuholen, und dann müssen Sie die Arbeit und die Fristen im Auge behalten.“

Melden Sie es

Wenn Sie jemanden höflich gebeten haben, seine Arbeit zu erledigen, dieser aber nicht über die nötigen Fähigkeiten verfügt oder weiterhin nachlässig ist, melden Sie es.

Erlauben Sie jemandem über Ihnen, sich darum zu kümmern.

Wenn Sie der Vorgesetzte sind, schreiben Sie die Person an und sprechen Sie mit ihr über disziplinarische Maßnahmen. Stellen Sie einen Plan auf, wie sie sich bessern können, und wenn sie das nicht tun, werden sie entlassen.

Wenn Sie nicht der Vorgesetzte sind, melden Sie es Ihrem direkten Vorgesetzten. Teilen Sie ihm mit, warum Sie das Gefühl haben, dass die andere Person nicht alles tut, was sie tun sollte, und wie sich das auf Ihre Arbeit auswirkt.

Teilen Sie ihm mit, wie sich dies auf das gesamte Unternehmen auswirkt. Geben Sie ihnen Zeit, sich darum zu kümmern und die Dinge wieder ins Lot zu bringen.

Was Sie sagen sollten:

„Mark macht die Wochenberichte nicht, und das bedeutet, dass meine Arbeit zu spät kommt. Andere sehen, wie er den ganzen Tag herumblödelt, und das kommt nicht gut an. Wir arbeiten alle hart, und er nimmt diese Arbeit nicht ernst. Können Sie mit ihm reden und helfen, das Problem zu lösen?“

„Ich habe Bedenken, dass Karen mehr Training braucht, da sie nicht alle erforderlichen Aufgaben ihres Jobs erledigt. Sie muss diese Aufgaben übernehmen, damit wir alle unsere Aufgaben bewältigen können.“

„Wir haben einige Berichte darüber, dass Sie die in Ihrer Stellenbeschreibung aufgeführten Aufgaben nicht erfüllen. Da wir schon einmal darüber gesprochen haben, werden wir Ihnen eine Korrekturmaßnahme mit einem Plan auf den Weg geben. Wir möchten, dass Sie uns bei der Erstellung dieses Plans helfen, um das Problem zu lösen.“