Wie man mit Kollegen umgeht, die sich über einen beschweren

Einer der Nachteile der Arbeit mit anderen Menschen ist das Jammern. Die Menschen beschweren sich immer über irgendetwas.

Man beschwert sich über das Wetter, die Familie, Sportmannschaften und Chefs (aber nicht, wenn der Chef dabei ist!).

Die Herausforderung besteht darin, wenn sich Ihre Kollegen über Sie zu beschweren beginnen.

Gehen Sie offen und höflich mit Kollegen um, die sich über Sie beschweren. Wenn Sie eine Beschwerde direkt hören, schalten Sie sich in das Gespräch ein und sagen Sie: „Ich bin immer offen für Vorschläge, wie ich mich verbessern kann. Sie können dies gerne später unter vier Augen tun.“

Gründe, warum sich Kollegen übereinander beschweren

Es gibt viele Gründe, warum sich Kollegen übereinander beschweren. Manche beschweren sich über ihre Kollegen, um ihrem Frust Luft zu machen, sei es aufgrund von Situationen am Arbeitsplatz (schlechte Beziehungen zum Chef, hohe Arbeitsbelastung, fehlende Beförderung) oder aufgrund persönlicher Angelegenheiten.

Andere Kollegen beschweren sich, weil sie glauben, ihr Ansehen bei der Geschäftsleitung zu verbessern, wenn sie ihre Kollegen auf Fehler oder Missstände hinweisen (ob diese nun gerechtfertigt sind oder nicht). Andere beschweren sich, weil sie sehr regelorientiert sind und sicherstellen wollen, dass ihre Kollegen in ähnlicher Weise arbeiten und sich verhalten.

In vielen Fällen entsteht die Beschwerde aus Eifersucht oder aus der Wahrnehmung, dass das Arbeitsumfeld nicht fair oder so leistungsorientiert ist, wie man es sich wünschen würde, unabhängig davon, ob jemand eine vorbildliche Leistung erbringt.

Weitere Gründe für Beschwerden unter Kollegen können sein, dass ein Kollege nicht versteht, warum ein anderer Kollege etwas anders macht. Schließlich gibt es Menschen, die rachsüchtig, selbstsabotierend oder kleinlich sind und andere Menschen beschimpfen, um ihr Ansehen zu verbessern oder um eine latente psychische Störung zu kompensieren.

Wenn Sie verstehen, warum sich Menschen übereinander beschweren, können Sie sich daran orientieren, wie Sie mit der Situation umgehen und wie Sie eine effektive Lösung für einen sich beschwerenden Kollegen finden können.

Was ist zu tun, wenn sich ein Kollege direkt bei Ihnen beschwert?

Wenn sich ein Kollege mit einer Beschwerde direkt an Sie wendet, sollten Sie zunächst zuhören, was die Person sagt. Wenn die Person zu Ende gesprochen hat, wiederholen Sie das Gesagte laut: „Ich mag es nicht, wenn Sie Ihr stinkendes Mittagessen mit ins Büro bringen“.

Wenn Sie die Beschwerde laut wiederholen, erkennt der Kollege, der sich beschwert, vielleicht, wie lächerlich die Beschwerde ist.

Manchmal kann man, wenn man das Anliegen eines anderen hört, sofort eine Lösung für das Problem finden, auch wenn die Mittel zur Darstellung nicht gerade üppig sind. Sie könnten zum Beispiel sagen, dass Sie einen Kompromiss finden wollen:

„Oh, dann werde ich mein Mittagessen in den Kühlschrank stellen.“

Wenn Sie direkt mit einer Beschwerde eines Kollegen konfrontiert werden, können Sie den Kollegen auch fragen, was er oder sie stattdessen tun möchte. Wenn ein Kollege etwas sagt wie „Du stellst zu viele Fragen“, können Sie antworten:

„Was soll ich denn deiner Meinung nach tun, um die mir zugewiesenen Projekte zu klären?

Wenn der Kollege nur mit den Schultern zuckt, dann wissen Sie, dass Sie es mit jemandem zu tun haben, der einfach nur neidisch auf Ihre Leistungen ist.

Als sarkastische/scherzhafte Bemerkung, um die Situation zu entschärfen, können Sie etwas sagen wie:

„Ich werde sicherstellen, dass ich nur die Fragen stelle, die Sie stellen wollen.“

Sie können auch versuchen, das Thema komplett zu wechseln, indem Sie ein Kompliment machen oder eine Frage stellen:

„Hey, was hast du am Wochenende vor?“

Wenn der Kollege beunruhigt aussieht, können Sie ihm sagen, dass Sie nur eine Frage stellen (was Sie gut können!).

Wenn Sie von einem Kollegen mit einer Sorge oder Beschwerde konfrontiert werden, kann es sich um ein berechtigtes Anliegen handeln. Ein Kollege könnte zum Beispiel sagen: „Sie sollten pünktlich erscheinen“, wenn Sie regelmäßig ein paar Minuten zu spät kommen, oder „Sie sollten darauf achten, dass Sie auf Ihrem Parkplatz parken“, wenn Sie in eine andere Parklücke fahren.

Manchmal machen wir Fehler, und andere Menschen sind nicht so direkt oder höflich, wenn sie sie ansprechen.

Wenn Sie sich geirrt haben, dann können Sie einfach sagen:

„Oh, es tut mir leid, ich werde mich bemühen, pünktlich zu kommen und auf meinem Platz zu parken. Danke für den Hinweis.“

Wenn es sich in solchen Situationen um einen korrigierbaren Fehler handelt, ist die Situation in der Regel damit geklärt.

In anderen Fällen kann es sich um ein Missverständnis in Bezug auf ein gemeinsames Projekt oder eine Aufgabe handeln. Ein Kollege könnte zu Ihnen kommen und Ihnen sagen: „Sie leisten keine gute Arbeit bei diesem Projekt.“

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie sich anstrengen und einen Beitrag zur Gruppe leisten, dann fragen Sie Ihren Kollegen:

„Was sollte ich Ihrer Meinung nach tun?“

Wenn der Kollege ernsthaft daran interessiert ist, die Arbeit der Gruppe zu verbessern, dann wäre dies ein nicht ganz so abwegiges Mittel, um ein gemeinsames Umfeld zu schaffen und eine Lösung für das Problem zu finden.

Sie können sogar vorschlagen, dass sie sich regelmäßiger treffen, um Probleme mit einem Projekt zu besprechen, damit sie gelöst werden können. Wenn der Kollege keine Vorschläge macht, ist es eine gute Idee, höflich zu nicken und zu sagen:

„Vielen Dank für Ihren Beitrag.“

Warten Sie dann einfach darauf, dass das Management feststellt, wie gut ein Projekt durchgeführt wird.

Was ist zu tun, wenn sich ein Kollege indirekt über Sie beschwert?

Manchmal beschweren sich Kollegen indirekt über Sie, sei es untereinander oder sogar gegenüber der Geschäftsleitung.

Wenn Sie mitbekommen, wie sich jemand über Sie beschwert, können Sie das entweder als Büroklatsch abtun oder sich spontan in ein Gespräch einmischen, während Ihre Kollegen über Sie reden.

Wenn Sie zufällig auftauchen, wird den anderen klar, wie unbedeutend ihre Bemühungen sind, und sie werden wahrscheinlich zu anderen Themen übergehen. Wenn Sie sich selbst in ein Gespräch einmischen, können Sie auch eine andere Seite von sich zeigen, vor allem, wenn Sie an verschiedenen Projekten arbeiten oder unterschiedliche Aufgaben zugewiesen bekommen.

Oft neigen Menschen dazu, andere aufgrund von Vermutungen abzulehnen, aber wenn sie jemanden besser kennen lernen, erkennen sie meist, dass sie sich getäuscht haben.

Wenn ein Vorgesetzter Sie auf Beschwerden anspricht, ist es am besten, wenn Sie diese Situationen ruhig und konstruktiv ansprechen. Die meisten Vorgesetzten werden Klatsch und Tratsch im Büro schnell abtun, wenn er darauf beruht, dass jemand versucht, sich anzubiedern und sein Ansehen zu verbessern, oder wenn er auf irgendwelchen belanglosen Anliegen beruht.

Wenn ein Arbeitgeber oder ein Vorgesetzter klar erkennen kann, dass Sie sich an die Regeln halten und produktiv arbeiten, wenn er Sie beobachtet, können Berichte Ihrer Kollegen über Fehlverhalten zurückgewiesen werden, wenn Sie bestätigen, dass Sie sich immer an die Regeln halten.

Bei schwerwiegenderen Anschuldigungen oder Behauptungen ist es am besten, wenn Sie die Frage klären und Ihren Standpunkt darlegen. Wenn ein Kollege behauptet, dass Sie keinen Beitrag zu Projekten leisten oder das Büroklima stören, können Sie zeigen, welche Arbeit Sie bisher geleistet haben, oder sogar ein Video von Ihrer Arbeit aufnehmen, um es Ihren Vorgesetzten zu zeigen.

In Anbetracht der Tatsache, wie viel Technologie zur Aufzeichnung von Fernarbeitskräften eingesetzt wird, wird jede Bemühung Ihrerseits, proaktiv aufzuzeichnen, was vor sich geht, einen weiteren Beweis zu Ihren Gunsten liefern.

Was ist zu tun, wenn ein Kollege nicht aufhört, sich über Sie zu beschweren?

Manchmal, vor allem wenn die Person, die sich über Sie beschwert, nicht streitlustig ist, sondern einfach mit anderen Problemen zu kämpfen hat, können Sie die Person in einer ruhigen Phase des Tages ansprechen und die Situation direkt klären.

Sagen Sie etwas wie

„Ich weiß, dass Sie nicht zufrieden mit mir sind, und ich bin mir nicht sicher, was ich Ihnen angetan habe.“

Diese Person wird die Situation sehr wahrscheinlich direkt ansprechen und den Grund für ihre Beschwerde nennen. Wenn es sich um etwas handelt, das Sie ändern können, können Sie ihm oder ihr versichern, dass Sie sich umgehend um die Situation kümmern werden. Wenn es sich um eine leere Behauptung handelt oder die Person nicht reagiert, dann danken Sie Ihrem Kollegen einfach dafür, dass er zugehört hat.

Oft erkennen Menschen, die direkt und höflich angesprochen werden, dass ihre Beschwerden unangebracht sind.

Sie können auch versuchen, die Person, die sich beschwert, zu fragen, ob es noch etwas anderes gibt, das vor sich geht. Manchmal sind Menschen von äußeren Ereignissen genervt und lassen ihre Frustration an ihren Mitmenschen aus.

Wenn Sie in solchen Fällen ein offenes Ohr haben, kann das die Beziehung stärken und es dem Kollegen ermöglichen, die Probleme zu lösen, die zu den an Sie gerichteten Beschwerden geführt haben.

Wenn ein Kollege nicht aufhört, sich direkt oder indirekt bei Ihnen zu beschweren, ist es am besten, die Situation direkt anzusprechen.

Suchen Sie sich einen bestimmten Zeitpunkt am Tag, entweder in der Mittagspause oder nach der Arbeit, wenn Sie eine gemeinsame Abfahrtszeit haben, und bitten Sie darum, direkt mit der Person zu sprechen. In solchen Fällen, vor allem wenn Sie einen Kollegen haben, der Sie unterstützt, ist es am besten, den anderen Kollegen als Zeugen einzuladen, um Ihrer Person Glaubwürdigkeit zu verschaffen.

Vielleicht möchten Sie sich auch an Ihren Arbeitgeber oder Vorgesetzten wenden, damit Sie eine dritte Partei haben und jeder über die Situation informiert ist.

Wenn eine Situation auf diese Ebene eskaliert, ist es am besten, wenn Sie Ihre Bedenken direkt äußern:

„Ich weiß nicht, warum sich diese Person ständig über mich beschwert, denn ich habe ihr nichts getan. Ich möchte, dass das aufhört.“

Sie können dann den Kollegen, der sich über Sie beschwert, fragen, warum er dies tut. Vielleicht erkennt der Kollege die Schwere seiner Anschuldigungen, insbesondere wenn ein Vorgesetzter sich Zeit nehmen muss, um sich mit dem Drama im Büro zu befassen.

Ihr Kollege könnte eine Rechtfertigung für sein Verhalten vorbringen: „Diese Person schafft ein wirklich störendes Umfeld“ oder „Diese Person trägt nicht ihren Teil dazu bei“.

Wenn der Vorgesetzte das Arbeitsumfeld und den Arbeitsfortschritt regelmäßig überwacht und sich darüber im Klaren ist, was Sie dazu beitragen, können falsche Behauptungen leicht zurückgewiesen werden, und der andere Kollege wird gezwungen sein, sich damit abzufinden, nicht so kleinlich zu sein. Solche Vorfälle würden sich auch auf die Prioritätensetzung bei speziellen Arbeitsprojekten oder Beförderungen auswirken.

Letztendlich können Sie durch einen direkten, respektvollen und aufmerksamen Umgang mit allen Kommentaren oder Problemen, die sich gegen Sie richten, direkt und schnell einen Weg finden, um Ihre Kollegen davon abzuhalten, sich ständig über Sie zu beschweren.

Katie

Katie Haynes ist leitende Autorin bei everyday-courtesy.com mit über 15 Jahren Erfahrung in Marketing und Psychologie. Als freiberufliche Beraterin unterstützt sie außerdem Unternehmen und Führungskräfte bei der Bewältigung von Kommunikationsherausforderungen. Katie ist eine leidenschaftliche digitale Nomadin und arbeitet an ihrem ersten Buch über die Kunst der Kommunikation.

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