Das Leben ist hektisch, und wir alle vergessen hin und wieder, zu antworten. Manchmal nehmen wir uns vor, auf eine Textnachricht oder einen Anruf zu antworten, und kommen einfach nicht dazu.
Manchmal denkt man, dass man eine E-Mail abgeschickt hat, stellt aber fest, dass sie als Entwurf auf dem Computer liegt!
Ist es unhöflich, spät zu antworten?
54 % der von uns befragten Personen gaben an, dass sie eine verspätete Antwort als unhöflich empfinden. Mit 46 % ist etwas weniger als die Hälfte der Befragten der Meinung, dass dies kein Problem darstellt.
Eine verspätete Antwort wird von etwas mehr als der Hälfte der 106 von uns befragten Personen in den USA als unhöflich angesehen.
Besser spät als gar nicht
Die goldene Regel, andere so zu behandeln, wie man selbst behandelt werden möchte, lässt sich auch auf verspätete Antworten anwenden.
Es ist besser, spät zu antworten als gar nicht. Sie wollen nicht, dass die andere Partei das Gefühl hat, dass sie nicht wichtig ist oder dass Sie sie ignoriert haben.
Sie wollen keine persönlichen oder geschäftlichen Beziehungen ruinieren, weil Sie nicht rechtzeitig geantwortet haben.
Was Sie sagen sollten:
„Ich weiß, dass es spät ist, aber ich wollte Ihnen meine Gedanken dazu mitteilen. Ich hoffe, es hilft Ihnen, auch wenn ich es nicht rechtzeitig abgeschickt habe.“
„Ich fühle mich so schlecht, dass ich das gerade erst gesehen und nicht rechtzeitig geantwortet habe. Ich hoffe, Ihre Veranstaltung hat Spaß gemacht und alle hatten einen Riesenspaß! Vielen Dank für die Einladung!“
„Ich weiß, dass die Frist abgelaufen ist, aber ich habe Ihnen nicht geantwortet, und dafür möchte ich mich entschuldigen. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mit mir in Verbindung zu setzen und mich um mein Feedback zu diesem Thema zu bitten.“
„Es scheint, dass mein Jonglierakt nicht so gut läuft, da ich den Ball fallen gelassen und nicht rechtzeitig geantwortet habe. Ich hoffe, Sie sind nicht verärgert darüber und wissen, dass ich einfach überfordert war, es ist nichts Persönliches.“
„Oh je! Ich dachte wirklich, ich hätte darauf geantwortet, aber anscheinend habe ich es nicht getan. Ich habe daraus gelernt, es das nächste Mal zu überprüfen.“
Keine Ausreden erfinden
Die Leute respektieren Sie, wenn Sie zu spät kommen und ehrlich sind, anstatt ihnen eine Geschichte zu erzählen oder eine Ausrede zu finden. Wenn jemand das Gefühl hat, dass Sie ihm aus dem Weg gegangen sind oder ihm keine Priorität eingeräumt haben, kann er wütend oder verletzt sein.
Erfinden Sie keine Ausreden, wenn Sie jemandem zu spät antworten. Akzeptieren Sie die Tatsache, dass Sie nicht rechtzeitig geantwortet haben, und hoffen Sie, dass Sie beide damit leben können.
Was Sie sagen sollten:
„Ich weiß, es ist nicht richtig, dass ich zu spät antworte. Ich muss mich unbedingt organisieren, um den Überblick zu behalten.“
„Ich wünschte, ich hätte mir die Zeit genommen, dir zu antworten, als ich deine Nachricht zum ersten Mal sah. Ich habe es erst viel später vergessen, und das bedaure ich sehr. Das ist eine Lektion, aus der ich lernen kann.“
„Ich weiß nicht, ob diese Antwort noch von Bedeutung sein wird, da die von Ihnen gesetzte Frist bereits verstrichen ist. Ich habe das Gefühl, dass ich zumindest antworten sollte, auch wenn es spät ist.“
„Nehmen Sie es nicht persönlich, dass ich nicht rechtzeitig geantwortet habe. Diesmal habe ich den Ball verloren, keine Frage.“
„Ich habe gerade gesehen, dass meine geplante Antwort an Sie in meiner Entwurfsdatei gelandet ist. Ich komme mir dumm vor, weil ich das Ergebnis erst jetzt sehe.“
Entschuldigen Sie sich
Es ist fair und respektvoll, sich bei der anderen Partei zu entschuldigen, wenn Sie zu spät antworten.
Es kann helfen, den Ärger darüber zu mildern, dass Sie nicht rechtzeitig geantwortet haben. Es kann dazu beitragen, die Wogen zu glätten und zu verhindern, dass man Ihnen unterstellt, Sie hätten sich nicht genug um die Antwort gekümmert.
Brechen Sie keine Brücken ab, wenn eine einfache Entschuldigung dafür sorgen kann, dass sich die Dinge mit jemandem weiterentwickeln.
Was Sie sagen sollten:
„Es tut mir leid, dass ich so spät darauf antworte. Ich wollte nicht, dass Sie denken, es sei mir nicht wichtig.“
„Ich entschuldige mich dafür, dass ich mich nicht früher gemeldet habe, ich weiß, dass es sehr spät ist, und hoffe, dass Sie es verstehen.“
„Ich wollte das nicht aufschieben, aber die Zeit hat mich überrumpelt. Bitte verzeihen Sie mir, dass ich nicht geantwortet habe, als ich es von Ihnen erhielt.“
„Es war unvorsichtig von mir, nicht sicherzustellen, dass meine Antwort erfolgreich an Sie gesendet wurde. Die Technik ist wunderbar, aber ich muss auch meine menschlichen Fähigkeiten einsetzen, damit sie richtig funktioniert! Ich fühle mich trotzdem schrecklich, dass das passiert ist.“
„Ich hatte wirklich nicht die Absicht, Ihre E-Mail zu ignorieren oder nicht rechtzeitig zu antworten. Es tut mir sehr leid, dass es mir entfallen ist und ich mich erst jetzt bei Ihnen melde.“
Teilen Sie Ihre Gedanken mit
Manchmal kann auch eine späte Antwort noch von Wert sein. Sie kann eine Chance sein, Ihre Gedanken mit der Person zu teilen.
Es kann eine Chance sein, die Beziehung zu diesem Menschen weiter auszubauen. Es kommt ganz darauf an, was passiert ist und was Sie verpasst haben, weil Sie nicht rechtzeitig geantwortet haben.
Was Sie sagen sollten:
„Ich wünschte, ich hätte mich vor Ablauf der Frist für die Einreichung von Fragen für das Treffen bei Ihnen gemeldet. Ich hatte ein paar Dinge im Kopf, die ich Ihnen gerne noch mitteilen möchte. Vielleicht hat Sie auch jemand anderes darauf aufmerksam gemacht und Sie können mir diese Antworten mitteilen?“
„Es tut mir leid, dass ich mich nicht bei Ihnen gemeldet habe, ob ich teilnehmen werde oder nicht. Ich hoffe, Ihre Abschiedsfeier war großartig! Sie haben so hart gearbeitet und haben es sich verdient. Ich habe von anderen gehört, dass es eine lustige Veranstaltung war und der Kuchen köstlich war. Können wir uns bald zum Essen verabreden, um zu feiern, da ich die Feier verpasst habe?“
„Es tut mir leid, dass ich so spät antworte. Ich denke, das Projekt birgt viele Herausforderungen, aber Sie haben sie mit Anmut und Entschlossenheit gemeistert. Ich bewundere alles, was Sie getan haben, um das Projekt voranzubringen. Wenn Sie bei den Fortschritten Hilfe brauchen, wenden Sie sich bitte an mich. Ich verspreche, beim nächsten Mal umgehend zu antworten!“
Bieten Sie ihnen etwas an, da Sie zu spät geantwortet haben
Wenn Ihre verspätete Antwort bedeutet, dass Sie etwas verpasst haben, tun Sie, was Sie können, um es nachzuholen. Die andere Person wird das zu schätzen wissen.
Was Sie sagen sollten:
„Es tut mir leid, dass ich die Frist für die Beantwortung der Beiträge zu den Wohltätigkeitsorganisationen verpasst habe. Es ist eine großartige Ressource, und ich würde gerne sehen, ob es noch andere Möglichkeiten für mich gibt, zu diesem Zeitpunkt einen Beitrag zu leisten.“
„Es tut mir leid, dass ich keine Gelegenheit hatte, mich mit Ihnen zu treffen, weil ich es versäumt habe, Ihnen rechtzeitig zu antworten. Wenn Sie das nächste Mal in der Stadt sind, würde ich Sie gerne zu etwas Unterhaltsamem einladen, damit wir etwas Zeit miteinander verbringen können.“
Matt Vargas ist Autor und Rhetoriktrainer mit einem Abschluss in Soziologie und mehr als zehn Jahren Praxiserfahrung. Matt ist verantwortlich für die empirischen Erhebungen bei everyday-courtesy.com, ist leidenschaftlicher Freizeitmusiker und bloggt hier über seine Erfahrungen im Bereich der zwischenmenschlichen Kommunikation.