Sich zu entschuldigen, wenn Sie beide im Unrecht sind, kann helfen, eine Beziehung zu reparieren. Hoffentlich ist dies der erste Schritt zur Lösung des Problems.
Sie wollen nicht, dass es einen Keil zwischen Sie beide treibt oder dass Sie sich unwohl fühlen, wenn Sie sich sehen. Sie müssen nicht alle Schuld auf sich nehmen, aber Sie müssen sie auch nicht der anderen Partei zuweisen.
Wenn beide im Unrecht sind, entschuldigen Sie sich für Ihren Teil und geben Sie der anderen Person Zeit und Raum, ihren Standpunkt zu erklären. Wenn sich der Konflikt dadurch nicht lösen lässt, sollten Sie einvernehmlich und auf freundliche Weise zustimmen, dass Sie anderer Meinung sind.
Entschuldigen Sie sich für Ihren Anteil an der Sache
Wenn Sie sich beide geirrt haben, entschuldigen Sie sich für Ihren Anteil an der Sache. Das gibt der anderen Partei die Möglichkeit, dies ebenfalls zu tun.
Die andere Partei kann sich dafür entscheiden, aber seien Sie auf den Fall vorbereitet, dass sie keine Verantwortung für ihre Rolle in der Situation übernimmt. Sie sehen die Situation vielleicht nicht so wie Sie.
Konzentrieren Sie sich nur auf die Übernahme von Verantwortung, Sie können das Verhalten anderer nicht kontrollieren.
Was Sie sagen sollten:
„Ich habe das Gefühl, dass wir beide mit unserem Verhalten und unseren Äußerungen im Unrecht waren. Ich akzeptiere meinen Anteil daran und hoffe, dass du mir verzeihen wirst.“
„Wir haben uns beide von unserem Temperament leiten lassen, und es tut mir leid, dass ich meine Gefühle nicht besser unter Kontrolle hatte.“
„Es ist offensichtlich, dass wir bei diesem Thema nicht einer Meinung sind, und ich entschuldige mich dafür. Ich bin mir sicher, dass auch meine Sichtweise nicht zu 100% richtig ist.“
„Mein Fehler… Ich fühle mich schrecklich, dass es so eskaliert ist, bitte nehmen Sie meine Entschuldigung für mein Verhalten an.“
„Wir müssen uns beide angucken, wie wir reagiert haben, es war auf beiden Seiten nicht richtig und wir können es besser machen.“
Kommunikationsstile
Eine der größten Herausforderungen, die zu Konflikten führen können, sind unterschiedliche Kommunikationsstile.
Wenn dann noch Stress, Schlafmangel oder Hektik hinzukommen, kann das die Dynamik eines Gesprächs verändern.
Auch die Emotionen, die jemand hat, können sich anders äußern. Wenn jemand zum Beispiel verletzt ist, kann er dies nicht erfolgreich kommunizieren. Stattdessen kommt es als Wut rüber.
Was Sie sagen sollten:
„Es tut mir leid, dass ich gestern Abend wütend geworden bin, ich war verletzt und das kam nicht so rüber.“
„Ich glaube, die Tatsache, dass wir beide unter dem Druck dieses Projekts stehen und uns nicht ausreichend ausgeruht haben, hat zu unserem Streit beigetragen, ich fühle mich schlecht, dass das passiert ist.“
„Mir ist klar, dass wir unterschiedlich kommunizieren, aber wir müssen eine gemeinsame Basis finden. Es tut mir leid, wie sich die Dinge entwickelt haben, und ich möchte wieder auf den richtigen Weg kommen.“
„Die Dinge sind zwischen uns hitzig geworden, und ich entschuldige mich dafür. Was können wir tun, um als Team zu arbeiten und zu kommunizieren, was wir brauchen/fühlen, damit so etwas nicht mehr vorkommt?“
„Ich konnte letzte Nacht nicht schlafen, weil ich mir Gedanken darüber gemacht habe, was zwischen uns vorgefallen ist. Ich bin nicht stolz auf mein Verhalten und hoffe, du nimmst meine Entschuldigung an. Wir kommunizieren nicht auf dieselbe Art und Weise, aber das ist für keinen von uns eine Entschuldigung, so zu handeln, wie wir es getan haben.“
Reflektieren Sie, wo sie Recht hatten
Es ist leicht, jemanden darauf hinzuweisen, wo er im Unrecht ist, aber wenn Sie darüber nachdenken, wo er Recht hatte, wird er zuhören!
Das bedeutet nicht, dass Sie der Meinung sind, dass er oder sie zu 100 % Recht hatte, aber es zeigt, dass Sie ihm oder ihr in bestimmten Dingen Anerkennung zollen. Versuchen Sie, so konkret wie möglich zu sein, wenn Sie darüber sprechen.
Was Sie sagen sollten:
„Es tut mir leid, dass wir eine Meinungsverschiedenheit hatten; ich glaube nicht, dass du in allen Punkten Recht hattest, aber du hast einige gute Argumente vorgebracht. Ich muss aufhören, allen anderen so viel von meiner Zeit zu opfern, und ich muss die Verpflichtungen, die ich eingegangen bin, auch einhalten. Ich sehe, wie wichtig das ist, und ich werde mich bemühen, es besser zu machen.“
„Ich fühle mich schlecht, weil ich so lange arbeiten musste, und Sie haben Recht, ich hätte anrufen sollen. Es war eine wichtige Geschäftsbesprechung, und ich konnte nicht mittendrin anrufen. Es tut mir leid, dass Sie sich Sorgen um mich gemacht haben und dass unsere Pläne für den Abend verschoben werden müssen.“
Bitten Sie sie, ihre Gedanken mitzuteilen
Missverständnisse und ein Mangel an effektiver Kommunikation sind oft die Ursache dafür, dass eine Situation außer Kontrolle gerät. Sie können sich für Ihren Anteil daran entschuldigen, aber Sie sollten die Situation nicht einfach auf sich beruhen lassen.
Was hat die Person dazu veranlasst, so zu handeln oder zu reagieren, wie sie es getan hat? Wie können Sie die Situation zu einem Lernmoment für Sie beide machen?
Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Person zu bitten, Ihnen ihre Gedanken mitzuteilen.
Was Sie sagen sollten:
„Ich entschuldige mich für vieles, was ich gesagt habe, aber wir sehen die Situation wohl anders. Können Sie mir Ihre Gedanken zu diesem Thema mitteilen? Ich würde gerne Ihren Standpunkt kennen, um das zugrunde liegende Problem zu lösen.“
„Hören Sie, es tut mir leid, dass ich mich in einigen Dingen geirrt habe. Ich möchte, dass Sie mich darüber aufklären, warum Sie glauben, dass Ihre Gedanken richtig waren. Vielleicht lerne ich etwas, wenn wir darüber reden können, anstatt uns zu streiten.“
„Ich fühle mich schrecklich, weil wir uns gestritten haben, und ich weiß noch nicht, wie ich es wiedergutmachen kann. Macht es dir etwas aus, mit mir zu reden und mir deine Gedanken mitzuteilen? Was hat dich so wütend gemacht? Warum hast du dich aufgeregt, als ich ___ erwähnt habe? Ich denke, je mehr wir uns austauschen, desto besser werden wir uns beide mit dem Vorgefallenen fühlen.“
Zuhören, was sie sagen
Wenn Sie jemanden nach seiner Meinung fragen, müssen Sie wirklich zuhören! Wenn man sich sofort einmischt, sobald jemand etwas sagt, um es zu diskutieren, fühlt er sich nicht wertgeschätzt. Es erfordert Geschick und Konzentration, zuzuhören und nicht zu reagieren.
Geben Sie ihnen die Zeit, die sie brauchen, um zu reden, während Sie zuhören, und anschließend können Sie sich äußern.
Hoffentlich wird man Ihnen den gleichen Respekt entgegenbringen.
Was Sie sagen sollten:
„Ich weiß es zu schätzen, dass du mir das alles erzählst. Mir war nicht klar, dass Sie so empfinden. Ich habe allerdings noch ein paar Fragen. Kannst du mehr über ___ sagen?“
„Ich kann verstehen, dass du so denkst, aber ich kann dir versichern, dass das nicht meine Absicht war. Ich bin froh, dass wir darüber sprechen und dieses Missverständnis ausräumen können.“
„Gibt es noch etwas, was Sie hinzufügen möchten?“
„Ich habe Ihnen zugehört und hoffe, dass Sie mir nun die gleiche Höflichkeit entgegenbringen, während ich Ihnen ein paar Dinge erzähle.“
Akzeptieren Sie eine Meinungsverschiedenheit über das Thema
Es gibt Momente, in denen Sie wissen, dass Sie keine Ergebnisse erzielen werden, wenn Sie über das Thema sprechen. Sie haben es getan, bis Sie blau im Gesicht waren. Wenn dies der Fall ist, können Sie sich für Ihren Anteil entschuldigen, aber auch festhalten, dass Sie sich einig sind, anderer Meinung zu sein.
Lassen Sie den anderen wissen, dass Sie ihm die Sache nicht übel nehmen, dass Sie aber nicht vorhaben, die Diskussion noch einmal mit ihm zu führen. Auf diese Weise können Sie reinen Tisch machen und verhindern, dass sich das Problem zu einem Kreislauf entwickelt.
Was Sie sagen sollten:
„Ich möchte mich nicht mit dir streiten und möchte dir die Hand reichen. Können wir uns darauf einigen, dass wir nicht einer Meinung sind und weitermachen? Dieses Thema ist für uns beide sehr brisant, deshalb halte ich es für das Beste, wenn wir nicht mehr gemeinsam darüber sprechen. Es gibt so viel mehr, worüber wir reden können, dass dies nicht Teil davon sein muss.“
„Ich sehe das nicht so wie du, aber ich respektiere auch deine Sicht der Dinge. Ich entschuldige mich für meinen Anteil an dem Problem. Ich glaube nicht, dass es in Zukunft eine gute Option ist, mit dir über Politik zu diskutieren, da wir unterschiedliche Glaubenssysteme haben.“
„Ich möchte nicht auf Eierschalen um dich herumlaufen und hoffe, du nimmst meine Entschuldigung an. Von nun an werde ich das Thema ___ nicht mehr ansprechen, weil ich weiß, dass es nicht gut für uns wäre, das zu tun. Kannst du dich damit einverstanden erklären, das Gleiche zu tun?“
Lassen Sie sie wissen, dass sie Ihnen wichtig sind
Tun Sie Ihr Bestes, um Beziehungen zu erhalten, wenn sie Ihnen wichtig sind. Wenn es sich um einen Arbeitskollegen handelt, versuchen Sie zumindest, die Angelegenheit zu klären, damit sie nicht zu einem Dauerthema wird.
Wenn Sie ihnen mitteilen, dass sie Ihnen wichtig sind, hilft das den Betroffenen, die Entschuldigung zu akzeptieren und weiterzumachen.
Was Sie sagen sollten:
„Deine Freundschaft bedeutet mir sehr viel. Ich möchte nicht, dass wir uns streiten und es tut mir leid, dass es passiert ist. Du hast so viele großartige Eigenschaften, die ich an dir bewundere, und ich möchte nicht, dass dies unserer Freundschaft im Wege steht.“
„Wir müssen zusammenarbeiten, aber das bedeutet nicht, dass wir in allem übereinstimmen müssen. Ich bin bereit, die Sache auf sich beruhen zu lassen, und wenn du meinst, dass ich zu hart war, dann entschuldige ich mich dafür.“
„Ich respektiere dich, auch wenn wir in dieser Sache nicht einer Meinung sind. Ich möchte nicht darüber streiten, und ich wünschte, das wäre so nicht zwischen uns passiert.“
„Wenn ich das ganze Gespräch löschen könnte, würde ich es tun. Du liegst mir sehr am Herzen, und ich möchte dich nicht verärgern oder in irgendeiner Weise verletzen. Ich weiß, ich hätte es besser machen können, aber ich habe mich von meinen Gefühlen leiten lassen.“
Sophie Hammond ist Journalistin, Psychologin und freiberufliche Redenschreiberin für Menschen in Politik und Wirtschaft. Sie lebt am Rande der Rocky Mountains mit ihrem Hund und einem lebenslangen Vorrat an Büchern. Wenn sie nicht schreibt, kann man sie beim Wandern in der Natur oder beim Bloggen in einem Coffee Shop antreffen.