Jemandem zu sagen, dass man nicht mehr mit ihm arbeiten möchte, wird immer funktionieren, aber wie der Einzelne aus dieser Situation herauskommt, hängt von den Fähigkeiten und der Erfahrung der Person ab, die die Nachricht überbringt.
Der beste Weg, jemandem mitzuteilen, dass man nicht mehr mit ihm arbeiten möchte, ist, die Situation vorsichtig anzugehen, das Gespräch ehrlich zu führen und die Person respektvoll zu behandeln. Vermeiden Sie das Wort „Du“ so weit wie möglich, es sei denn, Sie heben eine positive Eigenschaft der anderen Person hervor.
Dieser Artikel befasst sich mit der heiklen Situation, eine Person mit der Information konfrontieren zu müssen, dass man nicht mehr mit ihr zusammenarbeiten möchte. Er untersucht auch die Unterschiede zwischen einer erfolgreichen Vorgehensweise und einer, die zu weiteren Konflikten und Unzufriedenheit bei allen Beteiligten führt.
Typische Situationen, in denen Sie nicht mit jemandem zusammenarbeiten wollen
Zu den Situationen, die zu einer Resignation oder zur Beendigung von Arbeitsvereinbarungen führen können, gehören:
- Sie kündigen Ihren Job
- Sie kündigen eine Dienstleistung
- Sie treten aus einem Gremium aus
- Sie wollen in ein anderes Arbeitsteam wechseln
- Sie verlassen eine Sportmannschaft oder einen Verein
- Sie kündigen einen Vertrag
- Sie lehnen eine Einladung zur Mitarbeit in einem Arbeitsteam oder einer Gruppe ab
Was Sie zuerst tun sollten
Als Erstes sollten Sie sich klarmachen, dass es sich um eine normale Situation handelt, mit der wir uns ständig auseinandersetzen müssen, wenn wir mit anderen Menschen zusammenarbeiten.
Es ist kaum zumutbar zu erwarten, dass alle gut zusammenarbeiten. Die Menschen haben eine unterschiedliche Arbeitsethik, Arbeitsenergie und Arbeitsverhalten. Deshalb kommen wir nicht immer miteinander aus.
Zu den wertvollsten Führungsqualitäten gehört die Fähigkeit, Konflikte zu beobachten und zu lösen, Gruppen und Teams neu zusammenzustellen und persönliche Streitigkeiten zu schlichten. Diese Fähigkeiten erlangt man nur, wenn man sie einüben kann oder muss.
Es ist auch normal, dass andere Menschen unser Arbeitspensum oder unsere Energie nicht verstehen und uns auffordern (oder von uns erwarten), an Aufgaben oder Projekten teilzunehmen, die wir vielleicht nicht erledigen wollen.
Üben Sie bei Bedarf mögliche Gesprächsabläufe anhand der folgenden Leitlinien:
- Erkennen Sie Ihr Unbehagen an und geben Sie die Gründe dafür zu.
- Sprechen Sie die Person, mit der Sie sprechen möchten, unter vier Augen an.
- Sprechen Sie klar und aufrichtig.
- Geben Sie nicht der anderen Person die Schuld. Begründen Sie Ihr Unbehagen vielmehr mit Ihren eigenen Gefühlen.
- Lassen Sie die andere Person zu Wort kommen.
- Wenn Ihnen Ihre Entscheidung immer noch wichtig ist, halten Sie daran fest.
Wenn die Situation schlecht endet
In Anbetracht der Nachricht, die Sie überbringen werden, ist es mehr als wahrscheinlich, dass die Situation schlecht ausgehen wird. Denn wer von uns würde diese Nachricht mit Begeisterung aufnehmen. Vielmehr ist es normal, dass wir mit Unglauben und dann mit Wut reagieren.
Diese Gespräche erfordern Geschick und Geduld, um sie zu führen, zu verarbeiten und abzuschließen.
Zu den nützlichen Strategien gehören:
- Vorschläge zu machen, was die betreffende Person als Nächstes tun könnte.
- Erklären Sie, was Sie nicht können, und nicht die Mängel, die die Person bei der Zusammenarbeit mit Ihnen an den Tag legt.
- Formulieren Sie Ihre Einwände vernünftig und beziehen Sie sie auf Sie, nicht auf die Person.
- Erklären Sie, dass Sie daran interessiert sind, mit mehr Menschen und so oft wie möglich mit anderen Menschen zusammenzuarbeiten.
- Zeigen Sie Mitgefühl, aber widerrufen Sie die Entscheidung nicht. Dies ist verwirrend und möglicherweise irreführend.
Alternativen zum persönlichen Gespräch
Es gibt alternative Möglichkeiten, eine Lösung zu finden. Eine davon ist, dass Sie jemanden beauftragen, die Verhandlungen für Sie zu führen. Das bedeutet, dass der Austausch weniger hitzig und weniger persönlich sein kann.
Eine andere Möglichkeit, diese Art von Konflikten zu vermeiden, besteht darin, für Unternehmen zu arbeiten, die als Teil der Unternehmensstruktur Schlichtungsdienste anbieten. So werden beispielsweise Streitigkeiten zwischen Kunden und Pflegepersonal in der Gesundheitsbranche häufig auf Unternehmensebene beigelegt.
Die Mitarbeiter, die diese Aufgabe wahrnehmen, sind in Konfliktlösung und Kundenzufriedenheit geschult.
Die dritte Möglichkeit besteht darin, Anwälte in den Austausch einzubeziehen. Dies kann Spannungen abmildern, indem die Fähigkeiten und Erfahrungen anderer Personen einbezogen werden.
Beispielsätze für den Umgang mit der Situation
Das Gespräch muss sorgfältig geführt werden, wenn es zu einem Ende kommen soll. Es wird nicht unbedingt gut enden, aber es muss beendet werden. Ziehen Sie die folgenden Taktiken in Betracht, die mit den am wenigsten persönlichen zuerst aufgeführt sind.
„Ich habe beschlossen, mich einer anderen Gruppe anzuschließen. Ich habe in dieser Gruppe viel gelernt, aber es ist Zeit für mich, weiterzugehen und mehr zu lernen.“
„Ich habe beschlossen, mit jemand anderem zu arbeiten. Ich bin im Moment etwas beunruhigt und denke, es ist besser, wenn ich diese Gruppe verlasse. Bitte nehmen Sie meine Entschuldigung an.„
„Ich habe aus persönlichen Gründen beschlossen, dieses Projekt nicht weiterzuführen.“
„Ich habe beschlossen, meinen Rücktritt einzureichen. Die Entscheidung ist mir nicht leicht gefallen, aber ich weiß, dass dies das Beste für mich und meine Karriere ist.“
„Ich hatte mit einigen Problemen im Team zu kämpfen und habe beschlossen, dass dieses spezielle Projekt nichts für mich ist. Ich weiß die Gelegenheit aber zu schätzen.“
„Ich habe mir schon seit einiger Zeit Sorgen gemacht, dass Sie sich mit der Arbeit unwohl fühlen. Wir halten es für das Beste, wenn Sie eine Pause einlegen.“
Es ist kein Problem, seinen beruflichen Weg selbst zu bestimmen, aber achten Sie darauf, dass Sie immer engagiert und zuverlässig bleiben.
Was all diese Strategien gemein haben
Das Wort „du“ wird so oft wie möglich weggelassen, und wenn es verwendet wird, ist es eine Anerkennung dessen, was die andere Person möglicherweise durchlebt.
Beachten Sie auch, dass der Schwerpunkt auf dem liegt, was der Sprecher nicht tun kann, und nicht auf dem, was der Zuhörer tut. Dadurch werden Vorwürfe und persönliche Schuldzuweisungen auf ein Minimum reduziert.
Es mildert auch die Tendenz, defensiv zu werden, weil der Sprecher nur auf seine eigenen Fehler hinweist, anstatt die Fehler der anderen Person aufzuzeigen.
Wie man jemandem nicht mitteilt, dass man nicht mit ihm arbeiten möchte
Einige Ansätze können die Dinge nur noch schlimmer machen. Dazu gehören: indirekt oder unehrlich sein, das Gespräch oder die Entscheidung hinauszögern, die andere Person für den Konflikt verantwortlich machen, die andere Person für Ihr Unbehagen verantwortlich machen, unhöflich, aggressiv oder drohend sein.
Vermeiden Sie Formulierungen wie:
- „Ich weigere mich, weiter mit dir zu arbeiten.“
- „Ich kann nicht mit Ihnen arbeiten, weil es einfach unmöglich ist, mit Ihnen zu arbeiten.“
- „Diese ganze Situation ist dank Ihnen nicht mehr tragbar!“
- „Sie werden auf keinen Fall in diesem Team weitermachen, und ich werde dafür sorgen, dass Sie auch nirgendwo anders weitermachen.“
- „Es tut mir leid, aber du weißt einfach nicht, wie man etwas macht.“
- „Es tut mir leid, dass du verärgert bist – wir werden es dann noch einmal versuchen.“
- „Es spielt keine Rolle, warum. Wichtig ist nur, dass du die Arbeit nicht machen kannst.“
Wenn normalerweise Probleme auftreten
Es ist erstaunlich, wie oft diese Situation auftritt und wie viele Umstände dazu führen, dass die gleichen Gespräche geführt werden müssen.
Dazu gehören:
- Mitarbeitergruppen, die sich bei Sitzungen vorübergehend in kleinere Gruppen aufgeteilt haben, um Themen zu diskutieren oder an Projekten zu arbeiten. Die Projekte können langfristig angelegt sein oder auch nicht.
- Größere Gruppen von Mitarbeitern, die über einen längeren Zeitraum, z. B. ein Schuljahr, zusammenarbeiten und im selben Umfeld tätig sind.
- Kleinstgruppen, wie z. B. Lehrerteams mit nur 2 oder 3 Mitgliedern, in denen die Interaktion intensiver und weniger ausgedehnt ist.
- Einzelinteraktionen, z. B. zwischen Betreuern und Kunden.
- Langfristige Einzelinteraktionen, z. B. mit Redakteuren und Schriftstellern.
- Kollaborative Gruppen wie Künstler und Musiker, die alle an einer Produktion oder einem Projekt arbeiten.
- Personalvermittler, die sich mit der Professionalität und ethischen Fragen von Arbeitskräften auseinandersetzen müssen.
Situationen, die oft zu schwierigen Gesprächen führen
Es gibt Situationen, die bereits so kompliziert sind, dass selbst kleinere Konflikte mit Schwierigkeiten verbunden sind. Dazu gehören:
- Familien, die im selben Unternehmen arbeiten.
- Ehepaare, die zusammenarbeiten.
- Sportmannschaften, Manager, Trainer und Betreuer, bei denen die Ergebnisse der Teamarbeit mit Energie und Emotionen bekämpft werden.
- Alle ehrenamtlichen Organisationen, in denen Erfahrung und Fachwissen umstritten sind, weil es weit weniger „bezahltes“ Personal in herkömmlichen Führungspositionen gibt.
- Kollegen, die sich über Sie beschweren.
Aber auch in diesen Situationen liegt der Schwerpunkt auf der Entwicklung der Fähigkeiten, die für den Umgang mit komplexen Situationen erforderlich sind, und nicht auf deren Lösung. Leider sind viele Situationen einfach unlösbar. Wenn Sie Ihre Energie darauf verwenden, Probleme zu finden und zu beseitigen, wird dies zu Frustration und Burnout führen.
Hilfreiche Fähigkeiten für den Fall, dass Sie dies häufiger erleben
Wenn Sie häufiger mit solchen Situationen konfrontiert werden, ist es sinnvoll, sich in den folgenden Fähigkeiten zu üben:
- Aufmerksames Zuhören.
- Mit Argumenten umzugehen; einige Punkte zu ignorieren und anderen Aufmerksamkeit zu schenken.
- Sichere Verwendung von Höflichkeitsfloskeln; das sind Worte, die die Bedeutung mildern und beschwichtigen können und gleichzeitig ehrlich bleiben.
- Die Fähigkeit, Entscheidungen in aller Ruhe und mit Klarheit zu treffen, ohne den Zuhörer zu verwirren.
Der einzige Weg, diese Fähigkeiten zu entwickeln, besteht darin, sie zu üben, und das bedeutet interessanterweise, dass man sich an den Situationen, in denen sie benötigt werden, beteiligt und sie nicht vermeidet.
Katie Holmes ist leitende Autorin bei everyday-courtesy.com mit über 15 Jahren Erfahrung in Marketing und Psychologie. Als freiberufliche Beraterin unterstützt sie außerdem Unternehmen und Führungskräfte bei der Bewältigung von Kommunikationsherausforderungen. Katie ist eine leidenschaftliche digitale Nomadin und arbeitet an ihrem ersten Buch über die Kunst der Kommunikation.